为切实保障困难群众的基本生活，及时发现服务对象家庭中存在的实际问题，精准掌握服务对象的现状和需求，确保服务方案更精准贴合服务对象的实际情况。近日，钢城区里辛街道社工站开展困难群众入户走访活动。

此次走访采取直接入户和邻里走访相结合的方式，走访过程中，社工一方面运用询问、倾听、共情等专业技巧与困难家庭成员倾心交谈，了解他们的实际需求并做好相应记录。对在探访中发现的问题，能解决的当场给予答复；不能解决的，仔细记录并做好后续跟进。同时在邻里走访中鼓励邻里之间在日常生活中互相关怀、互相帮助，形成“邻里互助 接力温情”的氛围。

通过入户走访，社工了解并登记了此次探访人员的家庭基本情况、经济来源、生活自理能力、身体状况及存在的困难等情况，在宣传社会救助政策的同时并介绍社工站的主要服务内容，让他们对社工工作有了初步的了解，建立起“有困难 找社工”的基本意识。下一步，里辛街道社工站将持续对困难家庭进行需求评估，精准定位其服务需求，通过社工的专业能力，以服务对象的实际需求为出发点，以社工站为平台，链接各项服务资源，为服务对象提供专业服务。