为提升社会工作专业服务品质，夯实个案服务理论基础，将个案工作专业方法融入到实际工作中，11月18日，机构特邀请了山东大学哲学系耿爱英教授为社工进行线上社会工作个案能力提升专题培训。

首先，耿教授主要从个案工作中社工的角色定位，个案服务流程的讲解以及实务经验进行讲解。然后老师结合实际案例，加以理论的运用，系统的将知识分块整理传授给大家。根据服务对象分专题讨论，在归纳与分析中加深对不同认识和技巧。

最后，耿教授根据大家提出在个案管理进程中所遇的问题和难点进行答疑解惑，夯实个案工作理论基础的同时，提升了社工实务操作能力。同时大家都积极表达了自己的看法与观念，重新梳理了自身问题的工作方法。通过此次培训，社工们收货颇丰，对于如何开展好个案工作有了更深刻的认识，掌握了个案工作的基本要领。帮助社工们开拓了个案服务的思路，提升了个案工作的能力，下一步要将理论运用到实际工作中，去粗存精、不断进步，以循序渐进的方式不断深入。更重要的是系统的、全面的、多层次的为居民服务。