一、案例背景

（一）背景分析

通过南村街道社工站前期走访社区调研及总结过往服务发现，社区中的流动儿童、困境儿童由于家庭环境因素，大多数存在自我认同感低，自卑感较强，群体融入度低的问题，渴望增加与同辈们的共同话语权，需要课外活动，需要更多陪伴、温暖和笑容。

（二）小组基本材料

1、小组发展性质：成长小组

2、小组服务对象：社区特殊困境儿童

3、小组人数：7人

4、小组频率：一周一次

5、活动场地：社区活动场地

（三）宣传招募

社工通过网宣传活动、组织社区活动的过程中主动询问儿童及家长对兴趣小组的爱好类型，社区微信群、电话联系的形式招募小组成员。

（四）小组困难及方法

二、需求分析

（一）归属与爱的需求

春节是中国的传统节日，是合家团圆的日子。但因疫情及工作等因素，部分流动家庭选择在异地过年，远离家乡和亲人，孤独感、与社区格格不入的感觉倍增。尤其是对于孩童，感受不到祖辈们的疼爱，失落沮丧，失去过年的喜庆感。社区特困儿童在这个特殊的日子里，倍感孤独。他们都存在着强烈的归属与爱的需求。

（二）尊重的需求

每个独立的个体都渴望被认同、被关注，渴望融入到周边同辈人的圈子里，孩童亦然。他们渴望拥有共同的话题或相同的经历，与小伙伴们探讨，他们渴望消除与其他小朋友的隔阂感，融入到社交圈子中，他们渴望获得被尊重的感觉。

（三）自我价值实现的需求

儿童时期表现欲望比较强烈，希望获得个人的表现舞台。拥有发挥自己的最大潜能，完成与自己的能力相称的一切事情的需要，从而获得自我价值的实现。

三、服务目标

建设和谐社区，为流动家庭、特困儿童家庭创建包容性强的社区环境，让他们拥有归属与爱的感觉。

个人：使儿童通过彼此真诚的沟通、互动，学会认识并欣赏别人的优点，学会表达自己、尊重他人，在活动中发现自己的闪光点和独特性。

小组：通过课外兴趣培养创造一种比日常生活更自由、信任的气氛，让组员融入其中，获得归属感。

社工站： 围绕流动家庭儿童、特困儿童的需要与权力通过专业服务实践，以专业干预和服务活动来改善他们的社会功能，促进这部分群体与环境的良性互动，进而提升社工站的影响力。

社会：营造互帮互助的温馨氛围，让流动家庭儿童及特困儿童感受到中国传统节日的节日气氛，打造和谐社区，维护社区稳定。

四、介入理论

(一)儿童社会工作理论

儿童是一个身心处于快速发展状态的脆弱个体，综合运用专业的价值理念、科学知识和方法，改善或消除儿童的脆弱性，从而为儿童顺利成长提供有效保障。顺应儿童发展的需要，提供良好的教育和学习环境，满足其探索和认知世界的求知欲。同时，儿童还有社会化的需要，通过个人和社会的交互作用，获得语言、思维、情感等能力和行为方式。

（二）社会支持网络理论

通过小组这个临时的共同体，赋予组员平等意识和社区归属感、被肯定的社会场景以及相互帮助、共同成长的学习机会。通过小组组员之间、组员与社会工作者之间的互动分享，在每一个人的周围必然会形成一定的相互支持网络。

社工根据上述专业理论，通过“暖童心，让爱留守”特殊儿童学习小组帮助社区特困儿童、流动儿童拓宽社会支持网络，为其提供互动交流与展示自我的舞台，满足他们对新鲜事物的感受体验，满足儿童多元化的服务需求。

五、实施内容

六、总结反思

（一）如何捕捉小组成员的内心动态

社工在开展小组活动的过程中，应有一颗仔细观察的心，及时关注到每位组员的情绪变化，并能根据其不同的表现做出相应的应急反应。对情绪波动较大的组员应在小组本次活动结束后主动了解其原因。社工要运用专业的服务技巧倾听组员内心的声音，理解组员内心的情绪感受，要鼓励组员在小组内部正确的表达自己内心的想法。

（二）如何在小组活动中运用专业技巧

有效沟通是增强社工与小组成员关系的粘合剂。在小组开展前期，社工需要和担任老师的志愿者、每一位小组成员的家长或监护人交接活动场地、时间、人数以及物资等情况，每一次的沟通协商都是拉近社工和小组成员之间关系的桥梁，在这个过程中，社工不是一味的迁就，而是应该站在客观实际及效益最大化的角度双方平等协商。

（三）如何动员每个组员都主动表达自我

小组活动进行中，每位组员都有表达自我的权利，正确的在小组活动中进行自我展示，能更好的让小组成员增强自信心，获得自我认同及自我尊重。社工应注意营造轻松、自由的小组氛围，可以通过破冰游戏以及一些小组讨论的技巧来烘托小组氛围，同时正面引导组员，避免给组员造成心理压力，激发其内在动力，助力组员主动积极的发言、探讨、成果展示。社工应在组员做出努力后给予正面肯定的回应。