北辛街社区属于老旧式开放小区，在物业管理方面一直存在空缺，自13年成立院委会后，社区环境维护及楼院安全等公共服务大多由院委会引领热心居民承担，为了给社区居民营造更舒适安全的生活环境，老旧小区引入物业管理成为社区治理探索的议题，就此议题问需于民是工作开展的基础，同时也和社工服务项目中“我的社区我做主”板块形成呼应。社工充分发挥在社区居民自治和协同多方参与社区治理方面的专业优势，从问需于民出发，充分考虑社区实际，就开放式老旧小区的物业化管理做出科学的判断和选择。

6月14日，舜新社工槐荫星星火项目组社工、北辛街社区居委会和物业公司三方针对“物业进社区需求评估事宜”召开了讨论会，为快速且高效的完成需求评估，三方制定了协同共参入户调查计划。6月15日-16日，利用周末两天的时间，针对居民是否同意物业入驻展开了入户调查。入户调查主要围绕居民是否同意本小区入驻物业，对物业入驻的看法，社区内垃圾分类情况、车辆管理满意度，以及对于物业入驻车辆管理收费情况居民态度等几方面进行。

本次调查计划走访北辛街社区住户666户，共分5个小组实施入户调查计划，在调查的过程中，项目组社工负责带领物业公司人员入户，协助老人填写需求问卷，了解居民对物业进社区的看法。本次调查因在周末时间开展，居民受访率较高，在有效问卷回收后调查实施主体物业公司会就问卷调查结果进行分析，形成需求评估反馈报告。社工项目组同社区居委会在此次入户过程中更关注社区居民在“开放式社区引入物业”这个议题上的真实态度以及看法。开放式老旧小区老年人口多，几十年公共服务靠政府，不收费已成习惯，引入现代化物业管理理念虽新，但在向居民收费和公共空间改造方面同样面临着难题。有效解决实际工作开展中的各类难题是本次需求调查进行的原因，为保障为民服务工作和社区治理工作升级，项目社工携手社区居委会和社区院委会共同参与。