自槐荫区民政局开展党史学习教育以来，玉清湖街道社工站坚持将学习教育成果转化为工作实效，围绕群众的期待和需求认真开展“我为群众办实事”活动，践行“助人自助，与爱同行”的社工理念与初心，立足岗位为群众办实事、解难题，以实际行动架起与人民群众之间的“连心桥”。

近日，社工站社工在听力义诊活动中发现服务对象X拿到护耳科普的折页时只是简单的看了几眼，一脸茫然，随后便询问义诊目前已经检查到了几号。“阿姨，目前已经检查到了20号，每个人检查大概在一分钟左右，您还需要等待5分钟。在等待的时间中，您可以先通过折页了解一下护耳小贴士，您是看不清楚吗，如果您想了解，我可以读给您听。”社工上前积极地回应阿姨的疑问。社工根据对话反馈得知，原来阿姨对折页的内容其实很感兴趣，但是因为不识字，所以只能翻看折页中的图片，当社工提出可以帮忙念折页内容的时候，她感到很开心。