人际交往模式是一种包含精神价值和生活方式的生态共同体，它通过积累和引导，创建集体人格。为促进社区居民多元化发展，提高社区居民的社区参与度，济南市槐荫区兴福街道社会工作服务站（以下简称“兴福站”），通过小组工作的形式，组建“指尖生花”社区队伍，提升小组成员的治理意识，推动社区队伍向社区自组织转型。

稳定的专业关系是服务过程的演变记录，也是服务延续的重要手段。社会工作中的专业关系是一种区别与你生活中其他关系的一种与服务对象建立的专业服务关系。随着手工小组活动的推进，专业关系也在服务过程中逐渐趋于稳定。在这样的专业关系中，社工引导小组成员逐渐更加认识自己，促进小组成员形成良好的活动人际交往模式。在这种安全而真诚的专业关系中，成员们感到心灵上的安全，在交流中助人意识和治理主人翁意识得到进一步的提升。

安全的专业关系是促使服务对象发展和推动服务过程前进的动力源。一个多月手工小组的开展，成员们彼此熟悉，真诚交往，朋辈之间的支持使成员们的助人意识显著提升。本次制作扭扭棒手工花束的时候，燕姐主动提出：“可以不可以将扭扭棒制作成小朋友们喜欢的发夹，赠送给你们服务的困境小朋友。”其他成员也补充道，我们可以做点孩子喜欢的样式，送给她们，让她们也能带上可爱的发夹。社工积极回应成员们的善意之举，给成员们正向回应，适时给成员们讲述关于社区治理和社区社会组织的相关知识，引导服务对象了解社区治理和社区社会组织。

几次手工小组下来，小组已经进入了成熟期，后续工作中，社工将着重与引导成员们形成社区治理意识，提升成员们的社区治理能力。行远必自迩，登高必自卑。兴福站将一步一个脚印，将稳扎稳打，将服务做细做实。

槐荫区兴福街道社会工作服务站 关继赟