以建议推动社区参与，以参与充盈服务设计，槐荫区青年公园街道社会工作服务站以创新社区运动会服务项目为契机，动员社区居民、残疾人群体进行社区运动会服务项目的“先遣版”体验，整合更为多元的社区居民的建议进一步细化、调整相关服务设计。

图 1 社区居民体验指尖网球游戏项目设计

“你们小的时候弹玻璃球是怎么玩的，”问题的抛出扑面而来的是来自不同年代不同地域的规则与玩法，甚至于弹球与击球的方式也不尽相同，对于社工复刻的弹玻璃球的道具设计社区居民在体验玩乐的同时给予真诚的用户感受反馈，“底盘铺置的沙土质地太软”，“球洞的位置设置不合理”，“比赛规则过于复杂”，除此之外，社区居民先后体验了“弹指网球”与“瓶盖冰壶”两个比赛项目设计并对两个服务项目表达了自身体验后的感受与建议，来自于社区居民体验后的真知灼见将会转换为重要的元素出现在服务设计之中。

图 2 社区居民体验弹玻璃球游戏项目设计

图 3 青年公园街道社会工作服务站社工引导残疾人进行游戏项目的体验

来自社区居民的建议、感受和需求从单个比赛项目设计的群策群议延伸到完整服务设计的共商共创，也为社工站社工明晰了服务设计的思路，在进行比赛项目设计时除了关注玩乐、趣味的共性需求，还应注重老年人的身体机能状态与特殊群体的个别化需求，在服务过程之中要减少跑动、规则简单，在服务效果上广泛参与、推动协作。来自广泛社区居民的群策共创在服务的设计与实施之间建构一个满载生活智慧的枢纽，让社工站提供的服务更加贴合社区生活，更加符合服务群体的真实需要。

作者：槐荫区青年公园街道社会工作服务站  闫丽泽

编辑：槐荫区青年公园街道社会工作服务站 于宗丽