随着社会的快速发展，老龄化进程加快的同时伴随着高龄化趋势愈发明显，高龄独居老人群体也逐步扩大。槐荫区青年公园街道社会工作服务站（以下简称青合站）以高龄独居老年人精神支持和需求满足为切入点，通过入户探访的方式，及时有效的解决服务对象生活困难和实际需求。

服务对象问题的解决，是社会工作探访的动力。“你们来啦！”伴着阵阵爽朗的笑声，服务对象打开了大门，将社工们迎入家中。攀谈中社工得知，服务对象家中抽油烟机烟筒出现老化损坏等，已经出现安全问题。于是社工们马上动身更换烟筒，将安全隐患解决于当下。并再次嘱咐服务对象，注意用电安全的问题。

（社工更换烟筒）

通过入户探访解决独居老人眼前迫切的问题，是服务对象给予“认可”的真谛。本次入户中，服务对象对社工表达更多的是理解，“一直没好意思跟你们说，基层工作很辛苦的，怕你们太累了”“希望你们多注意休息，多注意身体健康”。寥寥几句对话，也让社工们湿了眼眶。多年的服务中，社会工作者与服务对象之间的关系，也变得更加“微妙”，是基于专业介入的服务关系，也是给予情感衔接的陪伴关系。服务对象慢慢从之前的服务接受者向服务提供者转变，也为社工提供了精神支持。

（社工与服务对象进行沟通）

社会工作介入高龄独居老年群体时，快速且有效的服务方式之一便是“陪伴”，在人与人沟通中建立关系，在情感纽带的联系下提供服务，得到反馈。之后，青合站也将定期进行困境人群的入户探访，用专业的知识和技巧，协同社区、社会组织、社区志愿者以及社会公益慈善资源多元主体力量，提供更加精准化的服务。

槐荫区青年公园街道社会工作服务站

张洋