近些年，中国逐渐步入老龄化社会，人口结构的变化，带来一系列社会问题，如何让老年人有更多的获得感和幸福感，已经成为时代之问。社工站在前期调研走访过程中发现，中大槐树街道老年人口近5000人，占街道总人口数的16%。其中有70%的老人有增强社会支持、提升幸福感和获得感的需求。基于此，济南市槐荫区中大槐树街道社会工作服务站（简称：中大槐树街道社工站）着手搭建“老邻居帮帮乐”长者互助平台，旨在通过平台支持，让需要帮助的老年人有所依靠，感受到支持与爱，面对困难更有力量；让有热心有能力的老年人可以帮助更多需要帮助的人，创造更大的价值，获得自我实现。

在“老邻居帮帮乐”长者互助平台启动前，社工站与志愿者骨干开展高龄老人走访工作，发现高龄独居老人存在精神空虚、无人照料的情况，虽有居家养老政策提供的每日送餐服务，但面对各类突发性事件，缺乏应对能力，体力的退化和心理的无助成为当前高龄独居老人的主要生活状态。

（“老邻居帮帮乐”长者互助平台启动仪式）

中大槐树街道老年人口众多，且多为60-70岁的退休职工和老干部。他们有耐心、有能力且积极投身于志愿服务工作。因此社工站充分调动辖区内志愿者资源，使有能力的老人帮助需要帮助的老人。对高龄老人而言，相较于年轻人的帮助，老年志愿者对他们来讲不会存在代际隔阂，相似的年龄使得交流沟通更加舒适、自然，更容易建立信任感和安全感。因此“老邻居帮帮乐”长者互助平台应运而生，成为长者相互结识、互帮互助的平台。