一、背景介绍

随着我国老龄化进程的加快，老年群体日益庞大，如何引导老年人积极参与社会活动，实现老有所为、老有所乐，成为社会关注的重要课题。泺口街道社工站积极响应号召，立足辖区实际，探索“社工+志愿者”协同合作模式，针对老年志愿者开展“乐享晚年 携手前行”赋能系列社区工作。通过赋能培训、健康讲座、社区联欢等形式，提升老年志愿者的自我价值感，增强其社会参与能力，促进社区老年人之间的互动与支持，营造和谐、温暖的社区氛围。

二、项目目标

1.提升服务技能：通过专业培训，提升老年志愿者在社区服务、活动组织、沟通技巧等方面的能力，使其能够更好地服务社区、服务他人。

2.增强自我价值感：引导老年志愿者在服务过程中发现自身价值，增强自信心和成就感，实现老有所为。

3.促进社会参与：搭建老年志愿者参与社区治理的平台，鼓励其积极参与社区建设，促进社会和谐发展。

三、项目实施

（一）需求调研，精准定位

项目启动前期，社工站通过问卷调查、座谈会等形式，深入了解辖区老年志愿者的服务意愿、技能水平、培训需求等，为制定培训方案提供依据。

（二）内容丰富，形式多样

根据调研结果，社工站设计了内容丰富、形式多样的培训课程，包括：

1.志愿服务理念与技能培训：邀请专业讲师讲解志愿服务理念、服务礼仪、沟通技巧、应急处理等知识，提升老年志愿者的服务意识和能力。

2.社区工作方法与技巧培训：邀请社区工作者分享社区工作经验，教授老年志愿者如何开展社区调研、组织社区活动、调解矛盾纠纷等。

3.兴趣小组与技能提升：根据老年志愿者的兴趣爱好，开设书法、绘画、摄影、手工等兴趣小组，并邀请专业老师进行指导，提升其技能水平，丰富其精神文化生活。

4.经验交流与分享：定期组织老年志愿者进行经验交流和分享，互相学习，共同进步。

（三）注重实践，学以致用

社工站积极搭建平台，组织老年志愿者参与社区环境整治、文明劝导、为老服务等志愿服务活动，将培训所学运用到实际服务中，在实践中不断提升服务技能。

（四）激励机制，持续发展

为激发老年志愿者的参与热情，社工站建立了完善的激励机制，包括：

1.积分兑换：根据老年志愿者的服务时长和服务质量，给予相应的积分，积分可兑换生活用品、服务等。

2.表彰奖励：定期评选优秀老年志愿者，给予表彰奖励，树立典型，发挥示范引领作用。

3.精神鼓励：通过媒体报道、宣传栏展示等方式，宣传老年志愿者的先进事迹，增强其荣誉感和自豪感。

四、项目成效

一是提升了老年志愿者的服务技能。通过培训，老年志愿者的服务意识、沟通技巧、应急处理能力等得到了显著提升，使其能够更好地服务社区、服务他人。

二是增强了老年志愿者的自我价值感。老年志愿者在服务过程中找到了自身价值，增强了自信心和成就感，实现了老有所为。

三是促进了老年志愿者的社会参与能力。老年志愿者通过积极参与社区治理，为社区建设贡献力量，促进了社会和谐发展。

四是打造了老年志愿服务特色品牌。“乐享晚年 携手前行”项目已成为泺口街道社工站老年志愿服务的特色品牌，吸引了更多老年人加入志愿者队伍。

五、经验启示

在老年志愿者赋能社区工作开展过程中，社工站应注重需求调研，确保服务内容与老年人实际需求相匹配。通过培训指导，提升老年志愿者的服务能力，建立健全激励机制，激发老年志愿者参与热情。同时，注重宣传引导，营造尊老敬老、互助友爱的社区氛围，充分发挥社工站和志愿者的各自优势，形成服务合力。

通过此次老年志愿者赋能社区表明，老年群体是社区治理的重要力量，通过挖掘老年志愿者潜力，可以有效缓解社区养老服务压力，提升社区治理水平，同时也能促进老年志愿者自我价值的实现，实现“老有所为、老有所乐”的目标。今后，泺口街道社工站将继续深化“乐享晚年 携手前行”赋能项目，进一步拓展老年志愿者服务领域，探索更加多元化的服务模式。同时，加强与社区其他社会组织的合作，形成服务合力，推动老年志愿者服务制度化、规范化发展，深化“社工+志愿者”协同合作模式，不断探索创新，提升老年志愿者的服务能力和水平，引导更多老年人参与志愿服务，为构建和谐社会贡献力量。