现代化的整体转型催生着社区建设的多元化参与发展，社区社会组织是重要参与主体，培力拥有在地性和益他性的社区社会组织参与社区建设成为了重要议题。济南市槐荫区兴福街道社会工作服务站（后文简称“兴福街道社工站”）是由济南市槐荫区民政局出资购买，济南市建达社会工作服务中心承接的街道级社会工作服务站。兴福街道社工站以地区发展模式为主要理论支撑，综合运用社会工作理论知识和实务技巧，紧抓社区社会组织、社区志愿者、社区能人等社区骨干人员，通过社区社会组织赋能培力为发展主线，深化“化零为整”的社区社会组织培育经验，进一步以社区活动和兴趣小组深挖社区骨干人员、社区能人，引入高校社会工作师生的专业力量，形成“社区培育人才-人才孵化队伍-队伍反哺社区”的格局。

图1 兴福指尖生花手工志愿服务队制作手工

从“我们”到“我们在一起”的以社区居民为主体的内生力量。通过前期充分对服务辖区进行走访调研，兴福街道社工站了解到辖区在社区社会组织培力方面有社区内生动力和社区人力资源发展不均衡和零散的社区资本、松散的邻里关系亟待整合两大需求。社工站聚焦志愿者和社区社会组织社区内生动力两大源泉，以社区教育课堂为切入点，深挖社区骨干人员，挖掘整合社区志愿者，形成全民社工理念，挖掘在地的、互益的社区社会组织的潜能，创新“手工+志愿”、“高校+志愿”的形式，有效的增强社区骨干和社区志愿者的参与意识和参与能力，形成挖掘人才-赋能培育人才-反哺到社区服务的联动闭环。

图2 社工开展全民社工微课堂活动

从“互益”到“益他”的社区社会组织参与社区服务的意识提升。在前期需求调研中，社工发现社区社会组织和社区志愿者的公共参与意识有限、参与的程度较低，呈现较为被动的参与模式。如何让社区社会组织成员和社区志愿者能够自主参与到服务当中是社工站运营相关板块项目的重要议题，然而从“互益”到“益他”需要一个转化的过程，社工站从培育社区社会组织的“社区公共性”着手，在日常服务活动对社区骨干人员和社区能人进行微赋能，让社区社会组织微培育和社区志愿者微赋能“习惯化”，逐步引导社区社会组织和社区志愿者聚焦社区公共问题、参与到社区公共事务当中。

双向互动的培育社区社会组织过程促发主体、行动和意识的转变。培育社区社会组织并非单纯的自上而下单项输出式的推进工作，而是运用社会工作的逻辑，深入了解到需求，平衡需求与服务，实现社工与服务对象的双向互动。社工站着眼于双向互动过程的而非目标策略成效的规划与设定，在社工与社区社会组织的互动过程中，实现了从“我”到“我们”的转变，这样的转变中主体的转变只是显性的转变，而在这一过程中行动的转变和意识的转变是更为深层的转变，自然而然形成“我”到“我们”再到“我们在一起”的在地适宜的益他互助场景。

终始惟一，时乃日新。兴福街道社工站坚持以社区社会组织培育为导向，发掘社区社会组织在地的优势，从“我”到“我们”凝聚社区人才力量，从“我们”到“我们在一起”释放社区内生力量，转变互益性的社区社会组织参与意识，以全民社工理念促发社区社会组织的益他性，促进形成“全民社工”意识，提高参与社区事务的意识与能力，调动社区的内生动力，培育社区社会资本。

济南市槐荫区兴福街道社会工作服务站关继赟