智能手机发展和普及改变着我们的生活方式，然而部分老年人在科技发展的今天，却体验不到手机到来的快捷与便利。段店北路街道社工站在前期调研以及外展宣传阶段，了解到辖区老年人有学习智能手机的需求。而对于新入驻社工站而言，开展老年手机学习小组能迅速与老年人建立联系，方便后期活动开展，挖掘村居骨干。第一期小长者手机学习小组活动于2021年9月23日开展，2022年1月6日结束，共15节活动，教学内容实用且容易被老年人接受。现对第一期手机学习小组的开展做出以下反思总结：

课程设计以老年人需求为本。通过前期调研和外展宣传了解到辖区老年人对智能手机学习的具体需求，且有学习的时间。当了解到大多数老年人对微信许多功能都不熟悉时，社工站针对这一需求制定了详细微信使用教学方案，教学内容循序渐进，由浅到深。在小组过程中，及时与老年人沟通，了解组员动态需求，做好中期评估，就小组出现的问题及时讨论 ，随时更新教学内容。 

    与老年人建立一个信任平等的专业关系。在前期阶段，老年人可能对社工不能充分信任，尤其是智能手机部分涉及到钱财，比如微信转账，淘宝购物等。社工这时要及时澄清社工站定位，具体介绍社工站的服务，对以往开展过的活动进行展示，树立正面形象，活动中着工装，对老年人有足够的耐心，降低他们的戒备心理。