今年是港沟街道社工站的提升年，为深化社工站品牌项目建设，更为清晰的把握服务对象需求，与时俱进，更好地推进站点为困难群体、残疾人群体的服务工作，港沟街道社工站坚持“多次调研，精准摸底”。于8月26日—9月4日，通过田野调查法、问卷调查法等方法，针对社会救助领域中的服务对象群体进行走访调研工作。

此次走访过程，社工采取入户的形式，与服务对象进行面对面交谈，详细询问服务对象的身体状况及生活情况，认真倾听他们的诉求，并做好记录。驻站社工通过专业社工技巧，与其融入交流，不断拉近彼此之间的距离，针对年纪较轻的群体，社工以问卷调查的方式对其进行需求调研收集工作。走访过程中，社工时刻以关切、暖心、同理的姿态拉近与服务对象的距离，一句“王叔，最近天气降温，记得添衣”温暖了群众的心，褪去了初秋的寒意。同时，社工对受到屋顶漏雨、地震后有房屋受损等情况的家庭及时地进行了情绪安抚，积极联系相关部门，保障村民的正常生活。第一轮走访调研工作，共计入户186户，发放问卷107份。

此次走访调研工作促进站点进一步了解服务对象的需求，切身感受服务对象冷暖，更深入掌握服务对象的具体情况。寻民需才能知民意，知民意才能解民困，下一步，港沟街道社工站将持续开展走访调研工作，切实当好社情民意的“调查员”，实现服务对象诉求“速响应”，打造基层便民服务“零距离”，真正走到服务对象的心坎上，打通基层治理的“最后一米”。