“沙叔叔，这是午饭，你可要想着吃呀。”

“天气冷了，出门一定得多穿衣服，可不能生病了。”

10月底，纬北路街道社工站紧急救助了一名困难老人，经过多方寻找，终于知晓了老人的信息：老人姓沙，老人没有居所，没有亲人。落实了老人的信息后，社工帮助老人补办了户口本、身份证，为老人申请低保，为老人的后续生活解决后顾之忧。

在救助的过程中，社工承担起了老人的饮食照料责任，每天为老人送去热菜热饭。社工发现，老人在交流时，不能对社工的询问给予反馈，只会点头憨笑。社工当即向街道领导进行汇报，在街道领导的指示下，社工联系医生咨询老人的情况。在医生的建议下，社工站联系街道残联为老人申请智力鉴定，以准确定位老人的身体状况，更好的为老人提供服务。

9日，社工带老人来到济南市第二精神卫生中心。老人看到身着白衣的医生，情绪出现波动，身体明显抵触。社工一边安抚老人，一边细致地了解鉴定工作的流程、标准和需求，帮助老人进行身份登记。渐渐地，老人的情绪安稳下来，不在对医生产生抗拒，开始接受医生的询问。在大家的共同努力下，老人的鉴定工作顺利结束。

鉴定结束后，社工还联系银行，为老人补办了银行卡，保证老人的低保金能按时发放。下一步，纬北路街道社工站将继续联合街道一起，解决老人的养老问题，让老人安全的度过晚年。