为进一步深入了解困难群众的实际需求，不断发挥社工作为困难群众和特殊群体贴心人的作用。近日，钢城区里辛街道社工站开展“解民需 暖民心”服务活动。

走访知需求

社工通过入户走访的形式查看困难群众的居住环境，详细了解困难群众的家庭生活状况、个人身体情况、经济状况、照料保障等情况，并将他们的困难及需求写在纸上、记在心里。

疏导减压力

在入户探访过程中，社工充分发挥专业优势，运用倾听、同理等面谈技巧为困难群众进行情绪疏导，缓解他们的焦虑、担忧等不良情绪，鼓励他们积极正向的面对生活困境。

服务暖人心

根据入户走访发现，部分老人因行动不变导致“理发难”，为解决这一困扰，社工积极链接志愿者为老人提供上门免费理发服务，社工和志愿者们用细致周到的服务、娴熟的技术为行动不变的老年人带去了清爽，老人们纷纷露出满意的笑容。

里辛街道社工通过入户走访了解困难群众的需求并将服务需求进行分类汇总，为困难群众和特殊群体提供精神抚慰、心理疏导、资源链接等“定制化”暖心服务，做到对服务对象时时有回应、事事有行动，切实增服务对象的获得感和幸福感。