一、案例背景

近年来，崔寨街道的发展日新月异，正逐渐由农村向城市转化。2019年至今已有63个村居拆迁未回迁，仅剩6个自然村，城市化进程不断推进。但随之而来的是家庭的迁移和大量的外来人口，儿童在陌生环境的影响下逐渐产生不安及焦虑的情绪，并且这种不良情绪会随着年龄的增长而无处发泄，再加上儿童的朋辈支持较为单一，导致其社区参与难以实现。同时，社会对流动儿童这一群体的关注程度还不够，儿童及其家庭原有的社会关系被打破，新的社会关系尚未完善，对新居住地的情感联结不足，社会支持力度低，在家庭、社区及社会层面还未形成针对流动儿童的多方支持性服务。

二、需求分析

崔寨街道流动儿童共有20人，困境儿童26人，未成年人约9000人，其中6-12岁儿童约4000人，13-18岁青少年约3000人，儿童数量较多。经调查发现，85%的儿童父母忙于工作，由爷爷奶奶照顾日常生活，导致儿童与父母交流较少，且易发生冲突。53%的儿童放学或完成作业后无所事事，喜欢在外面闲逛，再加上社区娱乐设施不足，难以为辖区儿童提供足够的娱乐资源。特别是流动儿童群体，刚刚来到一个全新的环境，同辈群体之间交流较少，社会支持网络亟须完善。

对于流动儿童来说，存在以下问题：

①在人际关系方面，流动儿童随父母迁移到新的城市社区，流动儿童的交友环境也随之改变，朋辈支持网络亟待维系更新。

②在城市适应方面，流动儿童来到新的城市并不只是地理区域上的迁移，更多的是希望融入城市生活，被城市所接纳，儿童内心存在的隔阂感需要被看见。

对于困境儿童来说，存在以下问题：

①在生存需求方面，困境儿童基本生活水平较低，家庭均属于享受民政补贴的建档立卡户，家庭无法负担儿童各方面的成长需要。

②在成长发展方面，由于基本生活成本较低，在培养儿童社会化方面较为欠缺，儿童社会适应及自我满足感较低。

对于本土社区儿童来说，传统单一的社区参与形式和参与渠道使儿童的社区参与仅聚焦在寒暑假的志愿服务中，缺少满足儿童玩乐、交友需求的参与内容。

综上所述，崔寨街道社工站计划开展“七彩童年”儿童专项服务计划——“花花班”儿童兴趣社团，主要针对流动儿童、困境儿童和本土儿童在以下几方面的共性需求：

①高本土资源利用率，链接多元主体参与服务，提升流动儿童及其家庭的社会融入感；

②增强儿童外部交际能力，提升心理支持；

③构建多样性活动平台，提供多元化兴趣爱好培养、体验式学习服务。

三、理论基础

1、社会支持网络理论

社会支持网络是指个体在生活中所形成的人际关系网络，包括家庭、朋友、邻居、社区组织等。这些关系网络为个体提供了情感支持、物质帮助、信息交流和社交机会等资源，对于个体的成长和发展至关重要。

然而，对于流动儿童和困境儿童来说，他们的社会支持网络可能并不稳固。流动儿童由于家庭迁移等原因，可能面临着新环境中的适应问题，而困境儿童则可能因家庭贫困、父母离异等困境而缺乏必要的支持，这进一步加大了他们在社会融入方面的困难。为了改善这一状况，崔寨街道社工站通过开展“花花班”儿童兴趣社团，促使流动儿童和困境儿童逐渐建立起自己的社会支持网络，结识到来自不同背景的朋友，共同分享彼此的经历和感受，增强彼此之间的理解和信任，从而提升他们的社会融入感。

2、优势视角理论

优势视角理论是一种积极心理学取向的理论，它强调每个个体都具有内在的独特优势和潜能。这一理论主张，人们应当从个体的优势出发，去认识、理解和帮助他们，而非仅仅关注其问题和不足。在“花花班”儿童兴趣社团中，社工们充分运用了优势视角理论，关注每个儿童的独特之处，协助他们发掘和培养自己的兴趣和特长，从而增强了孩子们的自信心和自尊心。

通过观察和交流，社工发现，有的孩子擅长绘画，有的孩子善于表达，还有的孩子在手工方面有着天赋。这些优势和潜能，既是孩子们独特的魅力所在，也是他们未来发展的潜力所在。通过各种兴趣类活动，社工不仅帮助孩子们发掘了自己的兴趣和特长，还让他们在某些领域取得了显著的进步，这种成就伴随着其自信心的提升，让孩子们更加积极地参与社团活动，也为他们未来的成长奠定了坚实的基础。

四、服务计划

（一）服务目标

1、服务总目标：

搭建流动儿童社会支持网络，促进儿童多元发展。

2、服务具体目标：

①开展多样化服务活动，挖掘并培养困境、流动儿童自身兴趣爱好；

②增强各类儿童之间的交流沟通能力，扩宽儿童人际交往渠道；

③孵化并培育家长志愿者，参与志愿服务活动。

（二）服务策略

1、兴趣引导与培养：通过开设手工艺、绘画、音乐、舞蹈等多种兴趣小组，激发儿童的兴趣爱好，培养他们的专注力和创造力。同时，针对流动儿童和困境儿童，提供额外的心理支持和情感关怀，帮助他们更好地融入社区和适应新环境。

2、同伴支持与互动：组织各种团队活动和合作项目，鼓励儿童之间的交流和合作，增强他们的社交能力和团队协作能力。通过定期的团队建设活动，加强儿童之间的情感联系和友谊，形成稳定的朋辈支持网络。

4、资源整合与链接：充分利用社区资源，与其他社区组织、企业和政府部门建立合作关系，为儿童提供更多元化的服务和支持。通过资源整合，为儿童创造更多学习和发展的机会，提升他们的综合素质和社会适应能力。

5、定期评估与反馈：建立定期评估机制，对服务效果进行实时监测和评估。通过收集儿童、家长和社区人员的反馈意见，及时调整服务策略和内容，确保服务的质量和效果。

（三）服务过程

五、实施过程

（一）启动阶段

服务启动阶段，首先要进行的就是招募工作。通过线上社交平台以及面对面的居民沟通，全方位地向社区内的儿童及其家庭宣传这一服务项目，以此招募到更多的服务对象。此外，社工还制定了社团的基本规则和章程，明确社团的运作方式和目标，为后续的活动开展打下坚实的基础。

（二）实施阶段

在成功招募到足够的服务对象后，社工开始实施具体的服务计划。根据儿童的兴趣和特长，策划了一系列丰富多彩的活动，旨在满足服务对象的多样化需求，并帮助他们在参与的过程中充分发展自己的潜能。为了满足服务对象对绘画的热爱和追求，社工专门组织了多种多样的绘画活动，比如石膏娃娃彩绘、暖瓶彩绘、尤克里里彩绘、风筝彩绘等，让服务对象用五颜六色的颜料大胆表达自己的想法和感受，尽情挥洒自己的想象力，创作出属于自己的艺术作品为满足服务对象的手工兴趣，社工组织了多场手工DIY活动，指导服务对象用陶泥。粘土、毛毡布等材料制作出各种精致的手工艺品，如大树、月亮、饺子、零钱包等。这不仅锻炼了他们的动手能力和创造力，还让他们学会了耐心和细心。为激发服务对象的音乐兴趣，社工还带领服务对象亲手制作出了乐器——尤克里里，让服务对象更加了解音乐、喜欢音乐……

综上所述，社工通过精心策划和实施一系列兴趣活动，为服务对象创造了一个充满乐趣和成长的环境。这些活动不仅帮助孩子们发展了自己的兴趣爱好和社交能力，还让他们学会了自信、合作和尊重他人。在这个过程中，孩子们不仅享受到了快乐的时光，更在快乐中收获了成长和进步。

（三）评估与反馈阶段

在服务实施过程中，社工定期对服务的效果进行评估，通过问卷调查、面对面访谈等方式，收集服务对象、家长等相关人员对服务活动的反馈意见。根据评估结果，及时调整服务策略，确保项目能够满足大家的需求。

六、成效评估

该项目实施结束后，社工对项目的成效进行全面的评估。评估的主要标准包括以下几个方面：

1、儿童参与度

每次社区活动开始的过程中，社工都会通过统计每次活动的参与人数、活动持续时间等数据，评估服务对象对活动的参与度和兴趣度。据统计得知，活动参与度达100%的活动约占比90%，其他活动的活动参与度也均达到85%以上。同时，根据服务对象的活动表现与活动意见反馈表填写情况可知，90%的服务对象对活动内容、形式等方面非常感兴趣，还有一小部分的服务对象期待着社工站可以进一步丰富活动内容。

2、服务对象发展变化

在服务实施期间，社工发现服务对象在多个方面都有了显著的发展变化。首先，通过参与手工、绘画、音乐等兴趣类活动，服务对象不仅培养了自己的兴趣爱好，还提升了专注力和创造力。他们在活动中表现出色，作品质量逐渐提高。

其次，服务对象之间的交流和合作能力得到了增强。通过共同合作，他们学会了如何与他人合作、沟通，建立了稳定的朋辈支持网络。他们在活动中互相帮助、共同进步，形成了紧密的友谊关系。

此外，服务对象在心理和情感方面也得到了支持和关怀。社工将流动儿童、困境儿童与社区本土儿童聚集在一起开展活动，不仅仅丰富了他们的课余生活，还为流动儿童和困境儿童提供了额外的心理支持，为他们搭建了一个朋辈友好交流平台，让他们不再感到孤单，从而使他们更好地融入社区和适应新环境。而且，通过活动宣传，进一步提高了社区居民对流动儿童和困境儿童的关注度和接纳度，有助于营造更加包容和友爱的社区氛围，让流动儿童、困境儿童在心理上获得安全感。

3、家庭支持度

社工采用访谈的形式，与服务对象家长进行了友好沟通，充分了解其对本项目服务内容的看法与意见。据了解，服务对象家长非常支持本项目活动，认为这些对孩子的成长非常有益，不仅能够培养孩子的兴趣爱好，还能够提升他们的社交能力和综合素质。同时，4名家长在社工的支持和鼓励下，自愿成为一名志愿者，为接下来的活动提供志愿服务。

七、工作反思

在“花花班”儿童兴趣社团的服务实施过程中，社工取得了一些显著的成效，但也遇到了一些挑战和困难。以下是社工的反思和总结：

首先，社工深刻认识到服务对象参与度的重要性。在活动设计上，社工注重激发服务对象的兴趣和创造力，通过多样化的活动形式和内容，吸引他们积极参与。同时，社工也关注服务对象在活动过程中的表现和发展，及时调整活动策略，以满足他们的需求。

其次，同伴支持与互动在活动中发挥了重要作用。通过组织团队协作活动，为服务对象提供更多的交流和合作机会，帮助他们建立稳定的朋辈支持网络。这种同伴之间的互助和支持对于儿童的心理和情感发展具有重要意义。

然而，在项目实施过程中，社工也遇到了一些困难。例如，活动人数过多导致现场秩序混乱的问题。针对这一问题，社工采取了招募志愿者协助维持秩序的措施，并在活动开始前与服务对象约法三章，订立社团契约，以确保活动的顺利进行。

此外，社工也意识到资源整合与链接的重要性。通过与社区组织、企业和政府部门建立合作关系，社工为儿童提供了更多元化的服务和支持。这种资源整合不仅丰富了活动内容，还为儿童创造了更多学习和发展的机会。

在项目的评估与反馈阶段，社工注重收集儿童、家长及其他相关人员的意见和建议。通过定期评估和及时调整服务策略，我们确保了项目质量和效果的提升。同时，社工也公开了项目的进展情况和评估结果，接受相关人员的监督和指导。

总的来说，“花花班”儿童兴趣社团取得了一定的成效，但也存在一些不足和需要改进的地方。在未来的工作中，社工将继续关注儿童的需求和发展，优化活动内容和形式，提升服务质量。同时，社工也希望与更多的社区组织、企业和政府部门建立合作关系，共同为儿童的成长和发展创造更好的环境和条件。