帮助低收入人群链接到相关政策资源，改善其家庭的经济状况是宝华街街道社工站低收入服务项目的一项重要工作。近期社工站发现新增办理低收入的居民有很多不了解办理流程，为解决他们的难题以及提高社区办理效率，2月21日社工站开展低收入政策宣传活动。

活动现场，社工发现一名来办理业务的居民，由于自身条件不符合却误认为是工作人员故意为难，导致情绪一直不稳定。社工了解后及时对于居民进行安抚，接纳其情绪，认真倾听他的诉求并及时的给予反馈，慢慢的居民了解政策要求，最终发现自己确实不符合办理条件。

通过本次宣传活动，社工发现对处于社会边缘层面的人群，他们获得信息的渠道有限，对于政策要求和标准都不清楚，导致能享受的政策人享受不了，不能享受的却误以为自己可以享受。下一步，社工站会继续扩大低收入宣传层面，将政策普及精确覆盖到社区、家庭、个人，用社工力量打通服务群众的“最后一米”。