近日寒潮侵袭，但凛冽的寒风阻挡不了温暖的脚步，颜庄街道社工站针对辖区特殊困难老年人开展入户走访工作。走访前期发现辖区内有一位高龄独居且腿部患有重疾的老年人杨奶奶，社工站依据老人特殊情况形成了个案服务。

杨奶奶是颜庄天和村一名高龄低保老人，听力不是很好，需要很大的声音或者贴在耳朵旁边才能听见；老人腿脚不方便不愿意出门，只有偶尔逢集的时候，居住在附近的弟弟会通过三轮车辅助杨奶奶买点菜，见见人，聊聊天，这是服务对象仅有的与外界联系的机会。进入寒冬后，杨奶奶总是感觉身体各项机能在下降，对自己的身体状况很是焦虑，导致不愿意出去交流，整日闷闷不乐。

社工在接触到杨奶奶之后，积极与杨奶奶建立专业关系并有意识地引导老人倾诉心声，进行情绪疏导，加深咨询关系。通过聊天沟通，服务对象非常激动，一直在感谢社会工作者能够来看她，关心她，拉着社工聊了好长时间，并希望社工能够常来陪伴她。

下一步，颜庄街道社工站将持续跟进杨奶奶个案情况，开展一对一专业服务，解决老人实际困难，帮助杨奶奶积极乐观的面对自己现在的生活状况。