“原来刷牙也有这么多学问，今天算是学对了！”近日，一场以“健康护航·保障同行”为主题的牙科健康与保险知识讲座，在五里沟街道平安里社区温情开展。本次活动由五里沟街道社工站全程策划、统筹推进，联合平安里社区、九二零口腔医院与泰原保险公司共同举办，旨在切实回应社区居民——尤其是中老年群体在口腔护理与保险配置方面的实际需求，以专业、贴心的服务为居民的健康生活筑牢保障网。

精准洞察需求，社工站当好“贴心人”

活动筹备之初，五里沟街道社工站的社工们便深入社区，通过入户走访、微信群调研、与社区居委会联动座谈等方式，细致摸排居民关切。“不少老年人反映看牙顾虑多，怕踩坑；很多家庭想了解保险，却苦于条款复杂看不懂。”针对这些共性需求，社工迅速行动，精准链接资源：严格筛选出口碑良好、资质齐全的口腔医院，同时对接保险公司，明确要求讲座内容贴近居民生活、客观实用，杜绝商业推销。宣传环节，社工们线上线下同步发力，通过张贴海报、上门送邀请函、微信群及公众号推送等方式，确保活动信息覆盖全面、报名参与便捷畅通。

温馨现场服务，细节之处显真情

活动当日，社工们提前到场精心布置：签到台、宣传册、饮用水一应俱全，营造出舒适温馨的氛围。签到引导时，社工耐心协助登记，为年长居民搀扶引座。开场环节，向居民详细阐述了活动的初衷与安排，再次强调：“社工站就是大家的邻里服务站，我们希望能把实实在在的知识和服务，送到咱们家门口。”

讲座中，口腔专家用通俗的语言和生动的案例，讲解了常见牙病防治、正确刷牙护齿方法，并对老年人关心的义齿护理等问题给予细致解答。社工全程陪伴在侧，及时传递问题，还为视力较弱的居民准备了放大版护理图解，确保人人听得懂、学得会。

保险知识分享阶段，保险顾问聚焦健康险分类、投保要点及牙科相关保障，为居民厘清思路。社工们提前梳理了居民的共性疑问，现场引导大家有序咨询，实现“一对一”精准答疑。讲座后的自由咨询时段，社工有序疏导人流，为等候居民递上茶水，并特别关注独居、行动不便的老人，主动协助他们与专家沟通，让服务始终充满温度。

持续跟踪回访，延伸服务暖人心

活动结束后，社工站及时收集反馈，许多居民表示：“这样的讲座实用、解渴，希望以后经常办！”不仅如此，社工还通过电话回访，了解居民知识掌握情况，并为有进一步就诊或保险配置需求的居民对接相应资源，实现服务闭环，真正将“为民办实事”落到实处。

此次讲座是五里沟街道社工站聚焦居民关切、整合社会资源、提升服务效能的一次生动实践。未来，社工站将继续秉承“以人为本、服务社区”的宗旨，持续关注居民生活中的急难愁盼，开展更多贴近需求、丰富多样的便民服务，切实提升社区居民的获得感、幸福感与安全感，携手共建健康、温馨、和谐的社区家园。