作为新兴职业，社工的作用正在被广泛认可。然而，从表面上看过去，社工的工作方法又似曾相识。“过去一些居委会大妈做工作，在某种程度上和现在的社工有相同之处。”海曙区民政局副局长毛文辉很有感触地说，传统意义的居委会大妈做工作也非常有技巧性，有很多工作方法和新鲜经验，但是居委会大妈没有把工作经验进行总结和提升，她们的做法不利于推广。而专业社工，利用专业视角解决问题，善于从理论角度分析总结，并且会留存下来，让其他人借鉴探讨，在不断交流和探讨中，工作能力和水平得到提高。