在省民政厅举行了“全省社工站建设推进会”中，我们听取了山东大学博士程三银围绕“后疫情时代社工心理咨询理论与实践”为题进行的授课。社会心理服务作为创新社会治理体系的重要内容，是以“人民为中心”发展理念的重要提现。毛主席曾说“实践是检验真理的唯一标准”，如何把心理咨询理论与社会服务相结合以实现促进互相关爱的良好社会风气形成，促进社会会和谐，是作为新时代社工值得探索的重要问题。

2021年11月19日，遥墙社工站带领临港新社工进行入户个案交接。作为新入职的社工，与困境家庭的交流是我们进行帮扶工作的第一步。我认为心理咨询建设基于聆听心声与对方情感达到共鸣的基础上。起初对于困境家庭的了解只不过是书面材料的浅浅而谈，文字论述。此次入户以新社工自我介绍与家中长者相互认识为开端，拉家常、聊近况，心贴心交流。通过交谈使我更加细致的了解了最近家中近况、成员的健康情况，很快拉近了彼此的关系。家中的长者主动与新社工吐露心声，讲起其家庭遭遇，社工认真倾听并鼓励他们保持乐观向上的生活态度，增强战胜困难的信心和勇气。倾听是一门学问，不仅要用耳朵，更要用心，这能让对方感觉到你的倾听是一种陪伴和关怀，即使只有对方一个人“唱独角戏”，而你只是默默地听，一样能达到安慰的效果。这大概就是“此时无声胜有声”吧！

在此次入户走访中，切实体会到困难群众面对命运多舛的无奈与叹息，以及社会工作者们积极帮助其面对困境树立积极乐观心理的信念与行动。实现求助者的助人自助，首先要实现的就是社工的“自助”。助人者，首先自助，让自己具备助人的能力，方能助人。在今后的工作中更应该加强对社会心理学的专业系统化学习，从而使社会环境更加和谐，形成相互关爱的温暖社区！