“以老养残”家庭是社区的特殊困难群体，家庭成员患有重度残疾，生活自理能力较差，需要家人终身进行照料，而随着家人日渐年迈，自身也面临养老问题，照料的压力和负担越来越重。社区时常关注和关怀这部分群体，11月9日，郭店社工站在社区工作者转介下，初次与服务对象张阿姨接触，进行“扶弱助老解难题·贴心服务零距离”入户探访活动。

经过前期电话联系，服务对象张阿姨知晓社工来意，通过普适性方法，给服务对象测量血压，拉近彼此距离。经过与张阿姨初步沟通，社工了解到张阿姨68岁，是某学校退休教师，多年前由T区移居到这里，照顾患有疾病的丈夫和孙女已经十多年了。丈夫为退休工人，现患有高血压，并且因为脑血栓导致半身不遂，想要电动轮椅出行。社工与服务对象张阿姨进一步接触中，了解到服务对象的儿子，因生育的女儿患有脑瘫，生活压力大导致离异，留下孙女和张阿姨生活，平时子女不能经常陪在张阿姨身边，只是会在周末休息的时候过来给服务对象添置一些生活用品。

张阿姨目前身体状况较好，偶尔会带孙女去赶集，或者带她在社区转转。服务对象因为家庭特殊原因、打扫卫生存在困难，导致居住的地方环境卫生较差，房间内的生活用品摆放杂乱，屋子里存在明显异味。且因为服务对象长期处于照顾家人状态，与外界来往较少，并且随着年龄增长，逐渐心力不足，自我价值感降低。针对服务对象的多方面需求，接下来社工将充分发挥专业优势，利用专业知识和技能，为其提供真正契合需求的个案服务。

通过本次入户探访活动，更加全面地了解了张阿姨的家庭情况，同时也清楚地分析了她的需求。接下来，郭店街道社工站充分发挥自身平台作用，通过链接公益慈善资源，推动志愿者参与，完善其社会支持网络，不断提升“以老养残”家庭的兜底保障服务！运用社会工作专业手法，为其提供精准化、精细化服务，进一步做好“老有所养·弱有所扶”工作。