社区作为城市的基本组成单位，其中蕴藏着丰富的人力资源。而如何利用辖区内丰富的人力资源，动员更多居民参与社区事务，是社会工作专业服务介入的重点之一。兴福街道社会工作服务站（以下简称“兴福站”）聚焦辖区实际情况，加大中老年群体社区参与度，打造“指尖生花”手工小组，以“小组活动+小组商讨”的形式，为参与群体增能的同时不断赋权，引导居民自发实现社区参与，逐步推动社区队伍建设向社区自组织运营转变。

图1 “指尖生花”手工小组合影

认识，是一切沟通的开始。社工用最为简单的破冰游戏，打破了群体内部隔阂，每个人的名字清晰可见的置于胸前，引导组员一一介绍，相互了解。随后，社工将准备好的手工材料摆于桌上，并告诉组员这节的主题是要充分利用手中材料，发挥想像，来完成一幅作品，庆祝手工班的成立和活动的顺利开展。组员们经过认真思考，开始有序分工，“我来做花瓣，我来画造型，我来贴胶带，我来题字”，大家共同努力、合作，一幅艺术品很快呈现眼前。整个过程中，社会工作者以非参与者的方式进行观察，根据每个人不同的表现，进行分别记录，从中挖掘最具引导力量的骨干人员。

活动，应基于群体最迫切的需求。“阿姨，您在闲暇时间做些什么？”“在社区活动中，您喜欢参加下哪些活动？”“您一般什么时间可以参加活动？”社工们用一个个简单的问题，询问着老年人们对于本小组的开展的实际需求，在一句一句的回答中，社工记录着服务对象最真实的需求，也推动了社会工作者与服务对象之间的服务关系的建立，而社工在深度倾听服务对象需求的同时，也能更好地接纳不同于社会工作观念的声音，尊重、平等的对待服务对象共同商议的内容。

图2 组员作品展示

此小组活动的开展的意义，更多是社会工作者在遵循着接纳、倾听、尊重等专业价值观念的前提下，以地区发展模式为指导，提升居民的自主参与意识，从而进一步挖掘、培育本土人才，通过激励的方式引导居民去由自助走向互助。之后，兴福站会积极发挥杠杆作用，以需求为导向，寓理论于实践中，进行总结与反思，以小组服务为方式，致力于社区骨干的挖掘和培育，引导更多居民实现社区参与。

槐荫区兴福街道社会工作服务站 李男