为满足辖区特殊困难老年人生活需求，帮助解除其生活烦忧，提升精准化为老服务水平，东关街道社工站有效整合资源，依托历下区“理发议题+社会工作+志愿服务”历下区特殊困难群体精细化服务支持和转介体系，为历山社区1名出行不便的高龄老年人提供入户义剪服务，本月社工站已为辖区包括高龄、独居老年人在内的3名特殊困难老年人解决了理发难题。

1月16日一大早，社工站社工、社区工作人员、社区网格员、志愿者便如约在服务对象单元楼下集合，做好入户前信息收集、人员分工等准备工作。  

服务过程中，理发师志愿者根据老人的理发需求精心修剪发型。“您精神状态很好啊，老人家您看着可一点都不像八十多岁。”在理发间隙，社区工作人员与服务对象闲话家常，亲切地询问了解其身体状况和日常生活起居；社工站社工与服务对象本人、照护者深入交谈，详细了解服务对象的家庭结构关系、福利补贴领取、资源支持情况等内容，原本枯燥的剪发现场弥漫着温馨祥和的气息，房间中不时传来阵阵欢笑声。经过半个小时的耐心修剪，服务对象换上了满意的发型，显得格外精神。“不用让家人带我去外面理发店，你们把服务送上门，对于我们这些腿脚不利索的老人真是太方便了，”服务对象连声称赞。

回到站点，社工站社工立刻整理访谈信息，更新服务记录台账并做到服务对象“一人一档”，信息表格中包含多名独居、高龄、患癌等存在特殊困难的老年人，社工每走访一户便会做好记录，直观清楚地呈现每名老人的服务需求。

此次入户义剪服务，切实解决了服务对象的实际生活问题，提升了特殊困难老年人的生活幸福感。下一步，东关街道社工站将充分发挥社会工作专业优势，持续提升精细化、专业化服务水平，把特殊困难老年人的期盼落实到具体行动中，让更多的老年人感受到实实在在的温暖。

济南市基爱社会工作服务中心

东关街道社工站