为进一步了解槐荫区特殊困难老年人的情况，更好地掌握特殊困难老年人的需求，槐荫区重晚晴养老服务项目组自本月起开展走访摸排活动，携带专业与爱，走近特困老人。

通过前期线上关爱活动，社工以电话随访的形式对槐荫区特殊困难老年人进行了首轮线上摸排，了解了服务对象的基本信息并进行分档整理。本次实地走访摸排在线上关爱的基础上进行细化深入，力求摸清特殊困难老年人最直接实际的需求，为其提供最有用的服务。

图一：项目组社工进行电话随访

走访前，项目组社工与当地街道社工站进行会谈，整合社工站与自身掌握的信息，对特殊困难老年人进行分类，有条理、有针对性地开展摸排工作。确定走访对象后，项目组社工提前电话联系老人商定入户时间。走访过程中，社工对老人的生活环境、基本情况有了更直观深入的了解，根据不同老人的不同情况进行暖心慰问、心理疏导、政策讲解、记录上报等。走访结束后，社工进一步完善对应老人的资料档案并撰写走访记录，为有需要的老人链接资源提供相应服务。

图二：项目组与振兴街街道社工站进行会谈

目前，项目组走访振兴街街道12户特殊困难老年人，共计28人次，计划在今年有计划、有针对性地完成16个街道特殊困难老年人的摸排工作。入户走访活动以掌握服务对象的实际情况、链接资源、精准帮扶为主要目的，在此基础上，项目组社工持续进行防范养老诈骗和相关养老政策的宣传，并对目前享受居家养老服务、家庭适老化改造、智能手环等相关政策福利的老年人进行了满意度调查。

图三：项目组社工入户走访

老年人是社会中的弱势群体，特殊困难老年人作为弱势群体中特殊困难的一部分更加需要帮扶与关爱。槐荫区重晚晴养老服务项目组关注特殊困难老年人，在接下来的走访摸排特殊困难老年人的工作中，项目组社工会继续以需求为重点、以关爱为责任，做好养老服务的兜底工作，打通养老服务“最后一米”。

槐荫区重晚晴养老服务项目组：公慧