经过第一次的入户探访服务，社工与服务对象面对面交流，逐渐与其建立专业信任关系，并运用倾听、同理、鼓励、接纳等技巧，回应服务对象的问题。社工真诚及用心的服务态度赢得了服务对象的信任，服务对象表示愿意接受社工的服务，并与社工约定了下次见面的时间。

2023年3月9日下午，社工来到服务对象家中，开展第二次上门服务。为了舒缓服务对象的孤独感，缓解其内心空虚及增强日常生活手机常用功能的使用能力，社工通过积极的倾听和回应，耐心的陪伴服务对象聊天，听其讲述过往故事“忆往昔”和人生经历以及家庭教育方法。在服务对象讲述的过程中，社工发现个别故事对服务对象本身也产生了影响，社工通过叙事疗法，以问题为中心，从故事中寻找服务对象的个人优势，从服务对象本身出发，解决其问题。

通过第一次探访，社工发现服务对象因手术导致右手麻木，右手机能有所下降，就此，社工为服务对象带去了手工绘制袋，以增加其右手的锻炼，在社工不在的时候，也可以打发闲暇时间。社工为服务悐介绍了制作流程和绘制技巧，并叮嘱其注意事项，约定好下次上门服务时，检查绘制成果，服务对象表示一定圆满完成作业。

最后服务对象向社工询问了一些手机功能的使用问题，社工耐心的为其讲解了如何打出租车，以及地图怎么导航。讲解完毕后，服务对象自己进行操作，哪一步忘记了，社工在旁边及时提醒，直到其能独立掌握这些技能。在社工陪伴下，服务对象表示有很多收获。服务对象表示“你们有空过来陪我聊聊天，感觉心里舒服多了！”社工真切地体会到理解陪伴也是一种治愈方法。

接下来，千佛山街道社工站将结合服务对象的个性化需求，“盘活”辖区资源，运用好可为其提供服务的公益项目或支持资源，为其构建丰富、全面、有效的社会支持网络，更好的解决其问题。