沈莲（化名），女 、66岁、丧偶，有一独子常年在外工作。因生活方式单调，几乎没有亲朋好友，孩子常年不回家，再加上独自生活，缺少情感支持，情绪逐渐低落，所以渐渐对生活失去希望。沈莲是郭店社工站在乐居家园之爱心走访工作中发现的。

通过走访调查发现，沈莲情绪低落，不时唉声叹气，因为丧偶多年，一直是一个人独自生活，有一个儿子，常年在外工作，经常指责他不回家看看。平常生活方式单调，除了在家里坐着，就是在小区里晒太阳，因身体不便，日常吃饭、买药多依靠邻里和社区帮助。

经过对沈莲家庭的评估，社工明确了沈莲家庭的问题及产生的原因。社工发现，要想改变沈莲的现状，稳定情绪，树立对生活的信心，扩大社交圈，丰富她的日常生活是关键。根据对服务对象的情况和沟通的结果来看，服务对象有情感需求，平常比较孤单，缺少亲情关怀，渴望得到关怀。经济需求，生活困难，害怕有医疗支出，经济压力较大。于是，我们决定通过个案服务为沈莲提供情绪心理支持、关系调适、环境适应等内容的服务。

对于沈莲这个案例，服务对象问题形成的重要原因在于缺乏家庭的温暖和亲人的照顾。需要社会工作者综合运用个案工作、团体活动等方法直接开展服务，满足服务对象受尊重、社会融入的需要，促进服务对象的改变。

接下来郭店街道社工站将不断走访和交流，让服务对象走出老伴去世的阴影，缓和与孩子的关系，重拾当年的爱好，重新建立新的心灵寄托。同时也本着人民至上，生命至上的原则，不断关注脆弱群体，将他们的生命安全放在首位，采取持续有效的行动，提供个案跟进服务，帮助老人改善生活、与老人建立比较深层次的链接，帮助他们树立对生活的信心。