编者按

“初心不因来路迢遥而改变，使命不因风雨坎坷而淡忘。”在本次疫情防控工作中，槐荫社工牢记使命，发扬社工精神，深入居民群体，助力辖区疫情防控工作。他们不畏艰难，坚守初心，为打赢这场战“疫”贡献一份力量。

今天，槐荫区社工总站邀请到社工王若林，展开一次走进社工内心的“心声”访谈。

本期嘉宾——王若林

王若林，男，助理社工师，2021年毕业于山东女子学院社会工作专业。现为济南市槐荫区振兴街街道（丁字山）社工站站长，因工作表现突出被济南市基爱社会工作服务中心评为“优秀社会工作者”，在疫情防控期间，不负使命，全力以赴，带领社工站社工助力辖区疫情防控工作。

Question 1

请先对这段时间的疫情防控工作做一个简单回顾吧。

在3月下旬济南市第一次全员核酸演练的时候，我和社工站的同工们主动联系街道领导申请参与全员核酸工作，三名社工分派到三个社区。我主要负责卫健委的系统信息录入工作，去学习并回来给社区做培训，针对辖区内腿脚不便的老人和居家网课的学生，陪同医务人员上门进行核酸检测工作。

后来振兴街街道阳光100辖区突发疫情，我记得那天凌晨，迷迷糊糊中听见电话响了，以为是做梦呢，睁眼一看是真的社区来电，事态急任务重，爬起来打了个车就去了，社工站的同工们也在凌晨三点到了确认的地点，开始紧张的疫情防控工作。因为当时其他信息员对系统还不是很熟练，所以我承担起信息录入及系统培训工作。这次和之前的全员核酸演练是不一样的，仔细穿好防护服，做好消杀去阳性楼上检测，疫情真的就在身边了，那种直面疫情、紧张还带点害怕的心理马上就来了。

也是从那天开始，连续半个月基本就是清晨六点到晚上七八点，除吃饭上厕所外的时间基本一直在忙着，社区工作人员都在紧急做核酸，由于人手不够，我们也一直在疫情防控岗坚持，这种紧张的状态持续至区里增派人员后得到了缓解，后来别的地方爆发人又走了。

Question 2

高强度工作的情况下，是什么让你坚持下来的？

封控阶段，阳光100住户的核酸是一家一家上门做的，现在回想怎么坚持下来的，我觉得主要有以下原因：

首先，服务基层也是我们的工作，身为一名专业社工本身存在的责任感、使命感和社工情怀，促使我投身到疫情防控工作中。

其次，在工作过程中，辖区的居民和孩子通过写书法和画画的方式来鼓励和感谢我们，就觉得特别感动和受到鼓舞；和我们同行的医务人员虽然很累，但依旧坚持着一起上楼下楼进行核酸检测，他们的这种精神也在不断地感染着我，我们也是在相互支持。

工作期间，我们也接到来自槐荫区民政局、槐荫区社工总站、机构的及时关心以及为我们准备的防疫物资，使我感受到来自后方支柱的坚定力量。

还有一点也是我觉得最重要的，是街道领导的理解支持，丁字山分站去年刚成立，在此之前我们站两个小姑娘做的文职工作较多，没有经历过如此高强度的工作，突然倍增的工作量使得大家的身体状态和精神状况都面临不小的挑战。当时街道领导的压力也很大，嘴角起泡，整个人的状态很憔悴，在这种状况下依旧不忘给予社工们精神支持，帮忙开导大家，让大家在不耽误社工站原本工作的基础上参与疫情防控。在当下严峻的形势中给予了我们最大限度的支持，让人觉得特别暖心，街道社区人员不足，每个人都是连轴转的状态我们也看在眼里，这也算是一场大家都“双向奔赴”的抗疫之旅吧！

Question 3

你居住的社区前几天被管控了，你一直在想着出去重返岗位，谈一下被“封”在家里有何感想感受？

前面也看其他小伙伴被封在家里，我当时还跟大家开玩笑说“还有这种好事”，真到自己被封家里的时候我真是待不住，当得知可以开通行证明能出去的时候，我积极联系居委会出具了证明，回到疫情防控岗位。做完一天的工作后，济南市下发最新通知，我和另一名社工都被“封”在家中，肯定街道上也有很多跟我一样被封家里的，这样街道和社区压力就更大了，我作为社工站站长，作为参与了那么长时间疫情防控的工作人员，我得去，现在通过街道的沟通联络，我在“五一”期间可以重返疫情防控岗位了。

Question 4

疫情对你个人或社工站的影响有哪些？

对社工站影响还是挺大的，原先三月份马上要开展的公益创投工作只能搁置，很多项目工作都不能继续开展，但我们在疫情防控工作中也有不小的收获。现在我们即使身着防护服，也能被许多居民一眼就认出来，还是很开心的。入户开展疫情防控工作时，对于行动不便的老年人群体、居家儿童和青少年群体可以顺便探访，虽然社工站大部分工作暂停了，但也多了一次次深入居民群体的机会。近期，区里牵头招募到很多志愿者，有越来越多的志愿者与社工联动，共同助力疫情防控工作，我们做好这批青年志愿者的维护，也有利于疫情结束后我们志愿者服务的开展。

Question 5

你觉得社工参与疫情防控工作的优势是什么？

总的来说，我觉得社工的专业价值和理念让我们在做人的工作上有很大优势。在做组织协调工作、居民沟通工作和矛盾处理都有体现，听说有居民不配合防疫，跟工作人员都要打起来了，我当时就在想我在的话一定不会这样，社工的同理心、尊重、接纳和沟通技巧等等，让我们有更加平和的心态和方法去面对居民的负面情绪，去做工作人员的组织协调。

社工语录：

我觉得这里有人需要我，我就来了。虽然可能是社工的“一厢情愿”，但是我们不想放过任何一个可以帮助到他人的机会。

——王若林

采访丨王  琦

整理丨李瑞清