为有效阻断疫情传播，尽快实现“动态清零”，社区防控作为疫情防控的第一道防线，也是各项防控措施落实的最基本的单元，被摆在了重要的优先位置。疫情之下，部分社区面临封控，除了要满足大部分社区居民、酒店住户的基本需求，社区内独居、失能老人、孕产妇、残疾人等特殊群体的特殊需求更需要得到有效和及时回应。2022年5月7日，大明湖街道社工站开展“疫情之下 守护社区”历下公益服务进社区走访宣传活动，将历下区民政局、历下创益园、历下善治印发的《守护社区，疫情期间历下创益园持续为您服务》宣传折页送至六个社区，并进行讲解宣传。面向社区中的心智障碍者、孕妇、癌症家庭、罕见病家庭、失智老人等弱势群体，历下创益园的社会组织充分发挥自身组织优势和专业优势，开启“线上抗疫”模式开展精细化、专业化服务。

走访过程中，社区书记及工作人员也提到辖区有孕妇在疫情防控期间需要复诊有一些恐慌，在当时及时给予了安慰。有了这个单页，可以引进更专业的机构进入为他们服务，真的有很帮助，后续有类似的服务群体可以推荐给他们～

专事专办·疫情期间为特殊群体开设绿色通道

为保障辖区特殊群体的需求及时回应，大明湖街道联合各社区对重点人群开设绿色通道。统计重点人群基本情况，并制定专人专管方案进行定期回访，及时了解其需求专事专办。社工站启动“线上敲门三分钟”服务，对困境儿童、独居老人等弱势群体进行了“线上敲门”，通过电话问候，了解他们现阶段是否有紧迫性需求，是否身边有人陪伴，是否需要情绪疏导，对服务对象提出的需求，要根据实际情况联系多方进行处理。核酸检测方面，社区工作人员与大夫不厌其烦的爬上爬下上门做核酸、开设老幼病残孕绿色通道。管控区有孕妇需要打保胎针，社区及时联系交通组送孕妇就医；有病人刚做了心脏手术，需要护理上门全天候照顾，社区及时为其开设通道......

公益消杀·社会组织为居民生活安全保驾护航

同时，历下创益园入驻社会组织-济南鲁力同心应急救援服务中心充分动员志愿服务力量，免费面向历下区无物业的管控区、封控区或老旧小区等有需求的社区开展专业消杀服务，有序助力社区一线疫情防控。4月底5月初，受最近一波疫情影响，大明湖街道辖区部分区域受到管控，济南鲁力同心应急救援服务中心在大明湖街道进行了为期3天的消杀志愿工作，为辖区居民的安全保驾护航。

疫情之下，对特殊困难群体的关爱，更能体现一座城市的民生厚度、治理精度。大明湖街道、大明湖社工站将继续与各社区一起，充分做好防疫、困难群众需求摸排、入户探访等工作，托起居民的“最后一公里”幸福。