2020年4月中旬，济南市乐橄儿智障人士服务中心项目组一行7人分赴章丘区曹范镇、垛庄镇等村镇的24个农村残障困境家庭进行了家访，主要了解疫情期间服务对象在家的表现、生活习惯、身体状况及其家庭经济状况以及疫情放开后家庭的主要收入来源。并与服务对象的家长沟通，了解其对服务对象的期望，向家长阐明今后中心为服务对象制定的服务目标，希望服务对象可以向更好的方向发展。

在家访中，社工充分感受到了服务对象精神状态和家庭环境的改变。他们看到社工来家访，都很开心地打招呼，有位名叫小熠（化名）的服务对象，他语言发育较晚，说话不是很清楚，这次家访已经可以很清楚的叫了一声"徐老师"了，与从前的羞涩有了很大的改变。在家里会帮妈妈简单收拾家务，陪妹妹玩，老师问他有没有想小伙伴，他说，“他想回中心了（以前每次来都会哭）。”拉起冯老师的手就往外走，一边走一边说，“那边有大马”。妈妈看到此景脸上不免露出了笑容。

虽然受疫情影响，服务对象们前期生活上有一些不方便，但是在中心前期的积极协调和努力下，问题基本得到解决。他们在家可以自己进行穿衣、洗漱、如厕等居家生活训练，有的还能帮助家长做点例如择菜、洗碗等家务，生活能力也都有了明显的提升。家长们对自己孩子的表现表示很满意。服务对象的改变也影响着家长的观念，让家长看到了希望，家庭环境也得到了改善。