为精准锚定辖区内居民服务需求，夯实新一年专业服务根基，深化“社工站+街道+社区”协同治理模式，槐荫区吴家堡街道社工站启动新一轮社区专项调研工作，通过与街道工作人员、社区工作人员开展分层分类访谈，全方位摸清社区治理现状，谋划新年度精细化服务。

本次调研聚焦基层工作痛点、服务供给缺口与居民多元需求，采用“正式访谈+非正式交流”相结合的方式，确保调研既有广度又有深度。在与街道工作人员的正式访谈中，社工团队围绕辖区人口结构、老龄化程度、困境群体分布、社区资源禀赋等核心议题展开深入探讨。

针对社区工作人员，调研分为两个维度有序推进。正式访谈环节，社工与社区工作人员以座谈形式面对面交流，聚焦社区日常服务开展具体工作，细致记录社区在服务供给中存在的短板、基层工作者的专业能力需求，以及对社工站服务项目的意见建议，共同探讨贴合社区实际的服务方案。相较于正式访谈的严谨系统，非正式交流则更添温度与深度。

社工们利用工作间隙，与社区工作人员轻松畅谈，倾听一线工作者在日常走访中发现的居民隐性需求、邻里相处中的细微矛盾、特殊家庭的实际困境等具体情况。这些碎片化的真实反馈，弥补了正式访谈的局限，让社工站更精准地捕捉到基层服务的“神经末梢”，为后续服务的精准画像提供了鲜活案例。

在调研过程中，社工团队始终秉持专业倾听、同理共情的原则，认真记录每一条意见建议，细致梳理访谈内容。此次双向访谈不仅搭建起社工站与基层工作者之间的高效沟通桥梁，更凝聚了服务共识，为后续精准对接需求、优化服务内容、打造特色项目奠定了坚实基础。下一步，吴家堡街道社工站将对访谈内容进行系统梳理与深度分析，将“问题清单”转化为精准服务的“项目清单”。同时，持续深化与街道、社区的协同合作，以专业社工力量链接资源、破解难题，推出更具针对性的服务项目，切实打通为民服务“最后一米”，以实干实绩开启新一年社区服务工作新篇章。