“疫情就是命令，防控就是责任”，在济南市槐荫区兴福街道疫情防控的一线，处处可见的“大白”、“守护蓝”、“志愿红”们坚守的身影。这些守望者当中，就有来自济南市槐荫区兴福街道社工站的社工们。面对新冠肺炎疫情的侵扰，兴福街道社工站发挥枢纽型平台作用，积极招募防疫志愿者，同时社工们主动提出协助防疫工作，对辖区内的各个核酸检测点进行支援，缓解社区工作者防疫压力。

图1 社工前往各个社区支援疫情防控

“叔叔您好，请出示健康码”、“阿姨，下次来社工站我帮您申请打印核酸码”、“孕妇老人等可以走这边的绿色通道”……在社区核酸检测点中，社工们化身为信息采集员、沟通协调员、以及秩序维护员等不同的角色，致耐心的为居民答疑解惑、引导居民有序排队参与核酸检测，主动为老年人、行动不便等人群服务，用行动诠释着社工理念，助力核酸检测工作顺利开展。当遇到紧急时刻，社工更是积极响应前往高风险地区与医护人员一起挨家挨户为封控区居民上门核酸检测。

图2 社工协助高风险地区上门核酸检测

除了坚守疫情防控一线外，兴福街道社工站还开通了“逆风飞翔”电话绿色通道计划，联合高校社会工作专业师生力量，为辖区内困境儿童提供网课指导、情绪支持和舒压。对于辖区居民提出的疑问，社工们也积极答疑解惑，向居民们宣传最新的防疫政策，提醒居民做好个人防护，有问题找社工。疫情只能暂时隔绝人与人之间的物理距离，却无法阻隔社工的热忱关怀与专业服务。 

图3 社工线上与服务对象沟通

疫情防控是一场没有硝烟的“战场”，守护的是千家万户的平安幸福。聚沙成塔，滴水成海，兴福街道社工站社工始终以饱满的热情、无私奉献的精神参与到辖区一线防疫工作中，用实际行动践行社工的使命与担当。

济南市槐荫区兴福街道社会工作服务站吴天琪