一、服务背景

济南市历城区董家街道社会工作服务站（简称“董家街道社工站”）是济南市历城区民政局购买的基层社会工作服务力量，由济南市山青社会工作服务中心承接运营，配备3名专业社会工作者，落地济南市历城区董家街道办事处，按照购买方要求，为辖区居民开展社会工作服务。

济南市历城区虞麓花园社区是典型的“村改居”回迁社区，总建筑面积约102万平方米，共分为4个区，含41栋单体住宅楼，回迁人数1.5万余人，回迁居民中60岁以上老年人6000余人，在回迁人口中占比超过35%。董家街道社工站在调研中发现，虞麓花园社区回迁老年人因医疗服务获取渠道较窄、身体机能退化、文化水平不高等情况，普遍对健康保健有较大需求。据此，董家街道社工站创新打造了“情暖桑榆·健康+”健康小屋志愿服务项目（以下简称“健康小屋”志愿服务项目），项目开展至今，通过整合多方资源，着力壮大志愿服务队伍，构建起集基础医疗、健康管理与人文关怀于一体的综合服务平台，以社区嵌入式服务精准回应回迁老年群体健康需求。 

（社工在社区开展回迁老年人需求调研）

（董家街道社工站链接辖区草莓协会为“健康小屋”志愿服务项目捐赠药品）

二、建强志愿队伍，筑牢健康防线

董家街道社工站在“健康小屋”志愿服务项目建设中，以闭环管理为抓手、专业服务为支撑、长效运作为目标，通过建强队伍织密服务网络、精准培训提升服务能力、健全机制保障服务实效，全面推进志愿服务队伍规范化、专业化、长效化建设，切实守护虞麓花园社区回迁老年人家门口的健康福祉。

一是建强队伍织密服务网络，夯实志愿服务“硬支撑”。依托董家街道社工站志愿服务队，以党员为骨干，吸纳居民、高校学生、物业骨干等志愿者160余人，为600余名老人建立健康档案，深受群众认可。二是强化培训赋能提质，锻造专业服务“软实力”。结合回迁老年人特点与志愿者实际，围绕服务理念、沟通技巧、志愿服务技能等开展专题培训。仅2025年累计培训10场次，覆盖120余人次，显著提升队伍专业水平。三是健全机制规范运行，激活长效服务“内生力”。建立“招募—培训—服务—激励”全链条闭环管理机制，细化考勤、评价等制度，实现服务标准化。通过积分兑换、表彰宣传等激励方式，增强志愿者归属感，推动项目长效运转，持续守护老年群体健康福祉。

（董家街道社工站为“健康小屋”志愿服务项目开展志愿者培训活动）

三、专业统筹运营，构建服务体系

项目以董家街道社工站为专业枢纽，统筹协调社区、社会组织、社区公益慈善资源和社区志愿者力量：链接社区提供场地支持与居民动员；链接医疗机构如街道卫生院和其他专科医院，输送专业诊疗技术，提供义诊、筛查服务；链接社会慈善力量如辖区街道草莓协会，为项目捐赠药品、补品，支持公益活动；链接社区或大学生志愿者，承担引导、登记、科普、上门服务等任务，确保服务精准可持续。

项目紧贴民政核心服务，探索构建多层次、精准化的服务体系。一是基础健康监测：常态化提供血压、血糖等免费检查，结合数据提供个性化健康建议。二是专项疾病筛查：聚焦高发疾病，联合专业医院开展白内障深度筛查、慢性病咨询问诊、女性“两癌”筛查等，场均服务100余人次。三是健康风险管理：用通俗语言及方言讲解季节病预防、三高管理、眼睛保健等知识，提升回迁老年人健康素养。开展“药守护”活动，回收过期药品置换日用品，提供药箱整理与用药指导。四是精准关怀服务：为每位参与“健康小屋”志愿服务项目的回迁老年人建立健康档案，为服务延续打好基础；针对高龄、残疾等行动不便群体提供上门义诊与健康科普，实现服务精准推送；开展“暖心赠药品”等慈善活动，传递社会关爱。

 （“健康小屋”志愿服务项目开展过期药品置换活动，回收过期药品20多公斤）

（项目链接医院资源为回迁老年人开展白内障筛查）

“健康小屋”志愿服务项目是历城区董家街道社工站在民政服务领域内充分整合多元力量，助力民生改善、服务基层健康的有效尝试，未来，站点将继续关注社区回迁老年人核心需求，以更优质的服务提升回迁老年群体的健康福祉与生活质量。