社工不仅要有做专业服务的能力，还要有通过写作来展示服务的本领。为增强社工的文书写作能力，济南市槐荫区兴福街道社会工作服务站参加由济南市建达社会工作服务中心组织开展的“社工加油站——减压赋能，高效前行”文书写作培训，本次活动特邀济南社会工作协会宣传教育部部长戚钰千老师，山东商报编委、城市新闻中心主任曹建民老师对社工文书写作进行专业、细致的技能培训。

图1 社会工作宣传稿件撰写培训

社工文书工作和做好社工服务密不可分、相辅相成。文书工作和是社工服务到底孰轻孰重？关于这一论题的讨论接连不断、众说纷纭。尤其是对于初入的社会工作者来说，文书工作似乎变成一种“压力”。但如果我们旁见侧出，不把社工文书工作与社工服务“割裂”，而是将文书工作放归到社会工作服务其中，那文书工作似乎并不是一种“压力”，而是一种“指引”。仔细回想，社会工作实务的每一个环节都离不开社工文书工作的协助，在服务开展前我们往往需要一个计划书来将理清服务计划，在服务过程中也是离不开过程记录等文书来帮助我们了解服务过程和效果，服务过后的新闻稿的作用更是不必言说。

用社工的视角“书写”服务，用服务对象的视角“阅读”服务。社工文书是社会工作者的文书，更是社会大众了解社会工作的视窗。在文书写作工作中，我们综合调动我们的社工理论知识和实务技巧，以社会工作的视角设计服务计划、描述服务过程、测量服务目标、评估服务成效。在这许多的社会工作操作程序中，始终离不开是服务对象，社会工作以服务对象为服务的出发点，也以服务对象为服务的落脚点。在我们以专业层面从社工视角“书写”服务的同时，我们要始终不忘以服务对象的视角来审视每一份社工文书。

图2 新闻宣传写作实务培训

把握好社工写作的尺度，守好社会工作基本原则和社会工作专业伦理的底线。社会工作专业伦理既是一整套指导社工正确履行责任和义务并预防道德风险的行为规范，也是社工文书写作的边界。社工按照专业伦理，了解实务的一般规则与标准，明白应该着重注意什么，不应该做什么。诚然，社工文书工作也其一脉相承，在文书写作中，保密原则等伦理守则也是社工要格外注意和严格遵守的。而社会工作基本原则更是社工文书写作的大前提，我们只有将接纳、尊重、非批判等原则牢记心中，贯穿服务的始终 ，才能做好服务、守好底线。

言行相顾，心迹相符，终始不二，幽明无间。本次文书写作培训增加了文书写作的知识储备，也带来了许多启迪。百言不如一行，兴福街道社工站将在后续的工作中将本次培训的所学应用于后续文书写作工作当中，继续持之以恒地做好服务内容，守好服务底线，为服务对象提供扎实细致的服务。

槐荫区兴福街道社会工作服务站 关继赟