为解决辖区低保家庭“急难愁盼”问题，12月15日，大明湖街道、大明湖街道社工站联合县西巷社区、大明湖街道“家家帮”社区服务站开展“为低保家庭'搭把手'，解决服务对象'烦心事'免费安装厕所把手活动。

前期，社工站在低保家庭入户调研过程中，发现了一户低保家庭人员存在居家安全风险。经过深入了解，服务对象患有脑梗无法独立行走，妻子担心其上厕所期间发生危险，主动向社工提出给厕所安装把手的需求。厕所安装把手不仅是一个实用的需求，更是关乎服务对象生命质量和安全的重要问题。调研结束后，大明湖街道社工站社工立即采取了行动。首先与所在街道和社区进行了联系，详细分析了服务对象的需求。街道、社区对站点给予了大力支持，迅速地帮助站点链接到了“家家帮”社区服务站。经过沟通，确定了需要安装的厕所把手的个数、尺寸和材质等详细信息。

接下来，站点购买了把手，并等待着安装服务的到来。在暴雪过后的第二天，“家家帮”社区服务站人员如约而至，无偿为服务对象进行了安装。在安装过程中，服务对象感激之情溢于言表，不断向社工和社区表示感谢。赞扬了社工与社区工作人员为民办实事的工作态度，感慨在这个寒冷的冬天里，感受到了来自社工站和社区的温暖和关怀。此外，社工还深入了解了他们的近期需求。针对近期出现的暴雪天气，叮嘱服务对象要注意安全，尽量避免外出。同时，社工也向他们宣传了社工站的一些低保政策和站点服务。让其在享受服务的同时，感受到社区大家庭的温暖。

未来，社工站将会时刻关注辖区居民的需求，尤其是对于困境群体，我们要给予更多的关心和帮助。同时，针对调研过程中发现的需求，站点将积极发挥五社力量，携手共建，分层分类解决个性需求和共性需求，为民办实事。