“牛奶搭金桥，空巢变暖巢”——平安街道社工站志愿服务

“一天一袋奶，天天有人管，登门问健康，社工子女当。牛奶搭金桥，空巢变暖巢”。空巢老人王老师是一位退休教师，这是他为长清社工编的一句顺口溜。2023年2月，为创新以社区为平台、社会组织为载体、社工人才为支撑、社区志愿服务队伍为依托、社会慈善资源为补充的“五社联动”机制，济南市长清区民政局组织开展“牛奶搭金桥，空巢变暖巢”志愿服务活动，为空巢老人提供专业化社区服务，把党和政府的关爱和温暖，送到最需要社会帮扶的空巢老人家中、炕头、灶头和心坎上。

享受这一待遇的人群为70岁以上的独居老人和78岁以上行动不便的老人。由济南田汝农业投资有限公司出资赞助2万元、济南市长清区太极拳协会出资赞助1万元、北汝村民委会出资赞助1万元，共计4万元。

“五社联动”助力北汝志愿服务

该试点服务给每位空巢老人送一包价值2.5元的鲜牛奶，送奶员每天16：00前送到每位空巢老人家中，并记录老人每天的身体状况、饮食起居和个人需求等情况。送奶员每服务一名老人，可兑换0.5元积分。如老人遇到特殊情况，送奶员可直接通知老人亲属或平安街道社会工作服务站，然后平安街道社工站协调村委会作出相应安排。2.5元的牛奶不仅提供给空巢老人基本营养，其背后的价值是从深入空巢老人家中开展“八个一”志愿服务活动，即：一袋牛奶、一次爱心敲门、一声嘘寒问暖、一份健康记录、一份安全保障、一次心理慰藉、一次垃圾清理、一次生活代购。

截止目前，“牛奶搭金桥，空巢变暖巢”志愿服务累计每天向34位空巢老人发放爱心牛奶，滋润了老人们的心田，让空巢老人能在北汝更加深切地感受到社区服务和社区生活的幸福。通过为老人建立暖巢档案的形式，详细了解老人的基本情况及需求，达到“字字有落实，句句有回应”的沟通效果。

社工为老人送上牛奶

此外，根据老人们的实际情况，社工对他们的居住环境以及行动能力进行现场评估，为后期社区志愿服务的开展奠定基础。平安街道社会工作服务站和送奶员365天都将风雨无阻地“坚守阵地”， 实现了“一年365天，天天在您身边，时时为您服务”的以老为本的理念，构建起了一所没有围墙的敬老院。启动仪式后，这个活动将陆续在10个街道大力推广，真正让牛奶会说话，让空巢变暖巢。