2022年9月22日凌晨5时，天还黑着，一辆商务车已经悄悄踏上了“回家”的旅程。从济南章丘到日照五莲，经过3个多小时的旅程，白云湖街道社工与日照五莲县民政所工作人员办理完交接手续，护送流浪乞讨人员臧某返乡任务圆满完成。

专业介入，社工引领“回家路”

“先和他们交朋友，建立相互的信任。”在护送之前，白云湖街道社工与臧某谈心，一方面是了解他们的健康状况，另一方面是建立信任关系，通过沟通了解到臧某有较强的回家愿望。核实身份信息、对接当地民政所、村书记，规划护送路线。社工站为臧某购置了回家的新衣，让臧某能干干净净的回家。

无微不至，精心防护“回家路”

在常态化疫情防控条件下，护送流浪乞讨人员回家，还必须做好防疫工作。白云湖街道社工站发挥社工专业优势，提前做好预案，要求护送对象以及参与护送的社工，必须全员接受核酸检测。同时，积极对接日照五莲县防疫指挥中心，事先了解目的地、经行地的疫情防控等级，做好路线规划与行程。

用爱温暖，社工助力“回家路”

47岁的臧某，是白云湖社工站护送回家的第一位受助者。与其他流浪者不同的是，臧某是风湿患者，关节变形，行动困难。臧某家在日照五莲县小坪村，膝下无子女，父母已去世，“回家”成为在外流浪12年的他最后的愿望。一路上，社工们与臧某回忆他的过去，以及接下来的安置与救治，”尽管这些话题不好触及，但聊开了对于臧某来说，也是一种人性关怀。护送过程中，社工们用爱去温暖受助者，让他们感受到有人像家人一样关心着自己。“终于要回家了，真的太激动了。”旅途中，臧某不时询问社工“现在几点了?”“什么时候到?”归心似箭，满怀期待。告别时，臧某对白云湖社工站社工们的一路陪伴深表谢意。

白云湖街道社工站按照“政府+社工+社会”多方协同的救助模式，依托社会工作机构开展服务，充分发挥社会工作专业优势，对受助者提供情感疏导、心理辅导、返乡护送等服务，保障流浪乞讨人员的生命权益。