“我的身体里，留着取不出来的钢针。”75岁的王阿姨轻声说道，眼泪悄然滑过布满皱纹的脸颊。这滴泪里，藏着她半生病痛与孤独的重量。这根钢针在她体内多年，而此刻，真诚的关怀才真正走进了她的心里。

这一幕发生在社工联合街道残联的常规评残入户走访中。王阿姨因股骨头坏死需评定残疾等级，本是一次普通的肢体残疾评定，社工和医生与她深入交流后，却触碰到了一个更需被看见的生命故事。

除了股骨头问题，您还有其他健康困扰吗？”社工的一句询问，打开了王阿姨的心扉。“二十年前切了子宫，后来胳膊受伤做手术，钢针取不出来了，一直留在里面。”她声音微颤。身体的伤痛日积月累，渐渐成了心理重担。评残医生细致检查她的身体，社工则格外关注体检报告之外的东西——她的情绪、困境与缺失的社会支持。

医学评估结束后，社工的工作才刚刚开始。“您睡得好吗？平时有人说话吗？”一句话让王阿姨再度落泪。长期病痛让她与社会脱节，子女忙于工作，只剩病痛与孤独相伴。阿姨，您真不容易。”社工没有程式化安慰，只以共情相待，耐心倾听，肯定她的坚韧，同时介绍社区为老服务资源，承诺持续帮扶。王阿姨擦着眼泪，语气里透出暖意：“我以为你们办完事就走，没想到有人愿意听我说这些。”这正是专业社会工作的价值——服务中聚焦“生命历程”而非“即时需求”，践行“人在情境中”的理念。

 老龄化加速的当下，这样的隐藏困境并不少见。王阿姨的故事仍在延续，社工的暖心服务也每天都在发生。一支懂专业、有情怀、能担当的社工队伍正在成长，他们用脚步丈量民情，用专业温暖民心。下一步，巨野河街道社工站将继续深耕一线，以专业服务践行以人为本，贡献坚实力量。