“社工小姑娘，你快给我看看这是怎么回事呀？”周大爷焦急地询问社工手机上网的事情。周大爷是“智趣生活”老年手机班的成员之一，对手机学习十分感兴趣，热衷于掌握手机各式应用，使生活更加便利。

周大爷家已经安装了WIFI，之前一直正常使用，但是最近几天一直连接不成功。社工决定前往周大爷家一探究竟，社工首先向周大爷询问了WIFI的账户及登录密码，打开手机却搜索不到，故联系了帮周大爷安装WIF的工作人员，重新确定了正确的账号与密码，周大爷家的WIFI还是连接不成功。而后，社工将周大爷家的路由器及线路进行逐一检查，结果发现周大爷为了省电，将隐藏在电视后的电源统一关闭了。找到症结所在，社工给周大爷讲解WIFI工作的原理，并告诉周大爷正确的账号与密码，嘱咐周大爷不要再关闭WIFI电源了，路由器平时的工作用电量是微乎其微的，让周大爷安心放心。

解您之困，心中无忧，社工成功帮助周大爷解决了困扰已久的网络问题，帮助周大爷熟练使用手机应用，得到了周大爷及其老伴的一致好评。目前，休闲时间与孙子视频成为了周大爷老两口最开心的事情。“哎呦，真是多亏了你们，咱这社工怎么没早点来呢，真的太贴心了”是周大爷等村居老年人经常会说的话。切身实地的为村居解决问题，社工工作得到认可，是我们不断工作的动力。

山泉驻槐荫区美里湖街道社会工作服务站社工：候金谛