文：济南市槐荫区中大槐树街道社工站 李瑞清

社区志愿者是参与社区治理中的重要力量，在创新社区治理格局、满足社区服务需求、增强社区自治能力、引领社区文明实践等方面发挥着重要作用。为了更好地关心和回馈广大志愿者，弘扬无私奉献的志愿精神，同时增进志愿者之间的交流和感情，济南市槐荫区中大槐树街道社会工作服务站（以下简称“社工站”）携手裕园社区为社区志愿者举办主题为“睦邻共治”的系列迎新春茶话会活动，旨在为社区志愿者提供一个放松身心、畅所欲言的平台，让大家分享彼此的心得体会，增强团队凝聚力，为新一年的志愿服务增能提质。

回望来时路，共商下一程。裕园社区志愿者资源丰富，故社工站将本次“睦邻共治”迎新春茶话会团建活动分为3场，邀请各志愿服务队伍近百余名社区志愿者参加。活动伊始，社工站邀请裕园社区党委书记、居委会主任刘云香发表致辞。回顾2023，志愿者作为社工站的同行者，积极参与社区治理，协助社工站开展各类社区活动，提升了社区的凝聚力和向心力；每一次的节日探访也使得社区困境老人的生活质量得到了提高；倡导互助精神，鼓励居民之间相互帮助和支持，为社区睦邻共治开了一个好头。在茶话会“共议社区事”环节，社工站为志愿者搭建议事交流平台，鼓励现场志愿者就2024年“如何服务好社区困境老人”“如何建设好美丽社区”“如何做好垃圾分类”等议题展开热烈讨论。现场志愿者纷纷各抒己见：“可以在社区多设置几个垃圾分类点，促使居民养成垃圾分类的良好习惯”、“希望社工站可以开展兴趣小组和志愿者增能培训会，让我们的志愿服务能力有所提升”......

中大槐树街道社工站社工讲解志愿者积分兑换细则

奉献中成长，激励中发展。在志愿服务中，积分兑换制度能够有效激励志愿者积极参与服务活动，提高服务质量，同时增加志愿者归属感和成就感。中大槐树街道社工站社工依据前期制定的《中大槐树街道志愿者管理制度》《中大槐树街道志愿者积分兑换细则》为社区志愿者们讲解积分兑换服务流程。由于辖区志愿者老年人居多，中大槐树街道社工站在设置积分兑换服务时充分参考志愿者群体的特点，简化兑换流程，制作出积分兑换服务“一卡通”。本次会议中，社工从志愿者积分获取方式、兑换范围、兑换流程以及积分管理几个方面重申了各相关参与方需履行的义务。同时，社工站将协同各社区发掘更多可用服务资源，通过积分兑换服务为社区志愿者提供正向激励，从而提升他们参与服务活动的积极性，进一步优化服务质量，促进社区治理水平的提升。

凝聚志愿力,同心向未来。本次志愿者茶话会为社区志愿者提供了可交流和分享的平台，不仅增进了社区与志愿者、志愿者与志愿者之间的了解和感情，也通过分享环节使大家获得了很多宝贵的经验和启示。下一步，中大槐树街道社工站将继续搭建社区志愿者共商、公议平台，加强志愿者赋能培训力度，为推动社区志愿服务事业发展，构建美好社区贡献力量。