当前，全市疫情防控形势反复，形势严峻，槐荫区的青少年响应号召“静下来”开始居家学习。槐荫区中大槐树街道社会工作服务站（简称中大槐树街道社工站）积极响应济南市民政局发布《关于在全市街道（镇）社会工作服务站开展“为爱护航”喘息服务的通知》，在疫情形势下关注“静下来”的困境儿童家庭，缓解困难儿童家庭照护者的居家网课的照护压力，改善困难儿童的生活与学习状况。基于此，为贯彻落实这一精神，中大槐树街道社工站于本周延续“为爱护航”喘息服务，走访、入户关注困境儿童家庭。

一、“有没有”走访行动，实地探查照护困难

中大槐树街道困境儿童家庭共有11户，社工站在已开展的“一米阳光”为民服务缝隙发现上报平台的基础上，社工站进一步织密“街道-社工站-社区”网格，发挥社区工作者、网格员“资源库”作用。与社区儿童主任、网格员一起，通过上门走访、电话回访及短信微信等方式开展“有没有”探访行动。重点关注困境儿童家庭有没有生活困境、有没有学习困难、有没有防控措施和用品。加强与困境儿童及其监护人的需求，动态掌握困境儿童基本生活保障、疫情防控、心理情绪等情况，陪伴困境儿童家庭做好防护工作。

二、“表到里”实际问题到潜在问题同时解决

困境儿童大部分是隔代教育，父母陪伴的缺失导致困境儿童在居家网课学习中面临着缺乏有效监督与作业辅导等问题导致孩子学习跟不上，作业云里雾里。另外，老年人智能手机使用的困难，致使无法第一时间关注到孩子学校的微信群，错过了很多重要信息等。这些实际问题统统成为困境儿童居家学习的阻碍。社工站了解到这些问题第一时间做出了回应。通过手把手教老人使用智能手机，并且为其送上槐荫区民政局制作的手机教材；为孩子组建线上学习小组，通过线上打卡以及线下共同制定学习计划的方式提高困境儿童的自律性。双向帮扶，从“表到里”实现实际问题到潜在问题同时解决。

（社工与困境儿童共同制定学习计划。）

三、“心连心”陪伴服务，共克时艰

居家网课，不仅困境儿童面临心理压力，困境儿童的家庭照料者的焦虑问题也需要尤为关注。社工站在走访中了解到，居家生活最大的变化是增加了亲子相处时间，对照护者来说如何进行亲子交流互动、避免冲突也是极大的挑战。基于此，社工站针对有此问题的家庭开展了个案帮扶，对家庭平稳度过特殊时期展开陪伴服务。从家庭介入入手，倾听烦心事，提高自我评估意识，缓解焦虑状态，共克时艰。

（社工倾听照护者焦虑，开展陪伴服务。）

社工的走访与帮扶，困境儿童家庭照护者纷纷表示可以在高压焦虑的环境下得以“松口气”。接下来，社工站将持续密切关注服务对象动态，及时调整服务计划，因地制宜开展服务，深入探索社工站开展喘息服务的新模式，努力帮助困境儿童家庭营造轻松、温暖的生活环境。