基层社区治理在不断的发展中，逐步走向了多元主体协同共进的模式。济南市槐荫区青年公园街道社会工作服务站（以下简称青合站）聚焦居民自治渠道的畅通机制，在志愿服务队伍广泛建立的基础上，着力通过项目化运作的形式，推动社区志愿队伍建设向着更加规范化、专业化发展。

（青合·爱心房奶奶志愿服务队被授予槐荫区“最佳志愿服务项目”荣誉称号）

春暖花开，一场温暖的颁奖活动在和合小院举行。在槐荫区民政局的悉心指导下，《青合·爱心房奶奶志愿服务》被授予槐荫区2022年度“四个十”志愿服务先进典型“最佳志愿服务项目”荣誉称号。青合·爱心房奶奶志愿服务队是在“女红”爱好的牵引下应运而生的。这支由“60”后为主要成员的志愿服务队伍，通过自己的双手，一针一线将旧衣物、旧布料进行重新加工，赋予物资更加饱满的祝福，通过入户探访的形式为辖区困境人群提供上门服务。红色的马甲、火热的心，社区中处处活跃着的志愿者身影，他们在社区志愿服务活动中，用自己的行动散发光和热。

（志愿者讲授手工制作的内容）

（志愿者协助社区活动的开展）

以居民需求为导向，以服务成效为聚焦点，提高了志愿者自我满足感。青合·爱心房奶奶公益服务项目自开展以来，获得了不小的成效，青合站社工们通过温馨又隆重的颁奖仪式，将这份荣誉，传达给队伍的每名志愿者。今年，青合站将志愿服务的着力点放在队伍建设的赋权增能上来，用志愿者们乐于接受的方式，提供更加专业的服务培训，而社会工作者也渐渐地退出主导者的地位，将全部的需求收集、服务对象界定、服务方式提供等基本权利交由队伍自身管理，也在很大程度上提高了志愿者们自我管理的激情。至今，项目已经开展一年有余，共计输出棉手套60副、围巾40条、棉护膝60副、抱枕80余个，协助开展社区活动30余场。全部爱心物资都经由青合时光储蓄爱心公益银行清点入库，由社会工作者衔接爱心企业进行包边美化，送入辖区困境人群家中。一道道志愿“微光”聚成合力，汇聚成公益的光束，点亮社区美好生活。

基于“主体自觉性”的建立，辅以社会工作专业化服务理念，青合站志愿服务的成效也渐渐展现出“1+1＞2”的态势。今后，青合站将进一步发挥社会工作粘合剂的作用，通过更加多元服务方式，引导志愿者将自己的服务行为内化为为民服务的意识习惯，帮助志愿者们以“主人翁”的地位参与社区治理，为社区公共服务的建设提供力量。

槐荫区青年公园街道社会工作服务站 张洋