“自从享受到‘幸福魔方’助残驿站幸福惠残苑特色服务后，生活上免费有人来帮忙，感觉自己虽然是残疾人但是减少了给家庭带来的麻烦，越来越有尊严，越来越幸福了。”残疾人詹阿姨在街道残联的回访调查中，显得特别高兴，自大观园街道残联为她家提供了免费居家照料服务后，她的生活质量在逐步提高。

今年以来,“幸福魔方”聚焦残疾人服务，形成助残驿站创新项目，项目特色加一板块“幸福惠残苑”是通过政府购买服务的形式，为居住在大观园辖区的29名重度残疾人提供免费上门服务,服务内容包括居家照料、居家保健、心理疏导等服务。

次此回访，主要是查看被服务人员服务周期及时间是否达标，生活照料是否细致；医生是否定期上门保健、查体，是否为重度残疾人提供保健等个性化服务；心理疏导服务是否定期由专业心理咨询师以上门服务的形式，维护残疾人心理健康。通过定期监督回访，深入了解项目服务期间残疾人的服务情况及感受。

回访过程中，社工认真听取残疾人及家属的意见和建议，帮助残疾人了解自己的权益，并针对残疾人提出的个性化需求，合理改进服务，真正做到把专业服务送到残疾人家中，让残疾人得到实惠，切实受益。