华山街道社会工作服务站入驻街道两年来，一直坚持以专业理念为指导，运用社会工作的专业知识和方法对辖区不同群体开展针对性服务，随着新的服务周期的到来，为进一步掌握辖区居民问题与需求，更好的为居民们服务，社工站于9月4日开展了“走访知需求、精准解问题”为主题的需求调研活动。

本次需求调研，采用问卷调查法和实地访问法，了解辖区内不同年龄段群体的实际问题与需求。为增加调研结果的真实性、全面性，社工站将本次调查问卷以电子问卷形式在微信群内进行发放，扩大问卷的覆盖面，同时针对微信群之外或不擅使用手机的居民进行线下走访，一方面通过直接观察其生活习惯与环境，深入了解辖区居民的实际生活问题，另一方面指导其使用手机扫码进行线上填写，提高问卷的效度与信度。

通过本次走访调研，进一步了解到现阶段辖区居民的实际问题和需要。接下来社工站将继续走访华山街道其他社区，同时面向街道、社区工作人员进行访谈，充分了解街道、社区层面的重点工作与实际问题，在充分调研的基础上进行服务设计，满足广大居民需求。