冬季来临，气温骤降。济南市槐荫区兴福街道社工站（后文简称“社工站”）开启“供暖季”困境人群入户探访行动，运用专业知识和技能，进行需求调研动态更新，为服务对象提供帮助和支持，让他们在寒冷的冬天感受到温暖和关爱。

图1 社工与志愿者探访辖区困境人群

为了确保困境人群能够度过一个暖心的冬天，社工站制定了详细的入户探访计划。社工与志愿者一起，携带手工缝制的围巾和靠枕前往困境人群家中。这些暖冬物资每一针每一线的细致关怀，都凝聚着社工和志愿者的真情与祝福，为这个寒冷的冬天注入了一份浓浓的暖意。入户探访过程中，社工与服务对象面对面交流，了解他们的生活状况、健康状况和困难与需求。针对不同情况，社工站提供相应的帮助和支持，包括心理支持和资源链接等。“这些围巾靠枕在普通家庭可能微不足道，但对于我们来说特别需要，谢谢你们来看望我们”，长期照护瘫痪丈夫的刘阿姨在社工的倾听与陪伴下缓解了紧张焦虑的情绪，社工也为其介绍了喘息服务志愿服务队可以提供的志愿服务。

图2 社工与志愿者为困难家庭送上围巾与靠枕

此次入户探访活动为困境人群提供了实质性的帮助和支持，让志愿服务的触角延伸至服务对象身边。社工与志愿者用实际行动践行了以人为本的社会工作价值观。接下来，兴福街道社工站将继续关注辖区困境人群的需求，不断拓展志愿服务的内容和形式，为困境人群提供更好的支持与帮助。

济南市槐荫区兴福街道社会工作服务站吴天琪