3月27日，西市场街道社工站收到了北大寺社区居民曹女士携其女（化名：元元）送来的一面锦旗，以对社工表达几个月来无微不至的帮助和陪伴的感谢，元元笑呵呵的与社工打招呼。“真情服务，温暖人心”短短八字但情意满满。

元元的家庭关系比较单一，社会网络薄弱。父亲去世，生活中主要成员是母亲，大部分课余时间都是母亲陪伴或者独自相处，缺少与外界的联系，缺少集体性的娱乐休闲活动。丧亲造成的心理压力依旧较大，比较在意别人的看法和评价，不敢主动与他人沟通，害怕别人拒绝。另外在学业上比较吃力，而母亲在辅导作业方面专业知识不够。

社工不仅在元元的课业辅导和心理疏导方面提供直接服务，同时引导曹女士走出家门，参加社区歌唱队，链接老师为其指导，邀请母女俩参加元宵节活动、三八节活动等社区活动、手工编织志愿小组等。曹女士在手工方面表现出很强的兴趣和学习能力，并在社工的鼓励和支持下在手工小组里担任起“助教”的角色。另外社工在申请公租房和提供就业信息上给与曹女士力所能及的帮助和建议。母女俩和社工成了无话不谈的朋友。学习成绩的提高和生活的丰富多彩与母女俩脸上日渐明朗的笑容形成正比。

曹女士对社工说：“通过参加社区服务活动，多与外界人事接触，让自己不要总去想自己的那些负面消极的事情，能打开心量。同时也感受到你们对我们的关心，自己不是孤单的，还有人在关心，人间有温暖。让自己有力量去面对一切。”元元也很有礼貌的说谢谢阿姨。社工在设身处地为服务对象提供专业服务的时候，服务对象是能感受到社工的用心的，“赠人玫瑰手有余香”，服务对象反馈回来的也是真诚的感谢和家人般的温暖。

一面锦旗，不仅是对社工服务的认可，更是对社工工作的激励，看到越来越开朗的元元和正能量满满的曹女士，我们社工体会到“生命影响生命”的内涵所在，体会到什么是快乐的事情？——助人！下一步，西市场街道社工站将继续秉持“助人自助 与爱同行”的理念，链接资源、打造平台，为困境家庭提供有温度的专业服务。