公益市集以社区居民喜闻乐见的形式在潜移默化中感染着更多社区居民、志愿者、社区工作者、社区社会组织及各类慈善资源参与社区事务。在槐荫区五里沟街道社工站“幸福邻里”市集中，社工是如何以公益市集为支点，撬动多元力量参与这一“共建、共治”公益性平台的呢？

成为倾听者 从需求出发

掌握服务对象需求是确保服务品质和成效的根基。社工从需求出发，走入辖区大街小巷，成为社区居民的倾听者，以问卷调查、访谈法等方式调研社区居民的多样化、层次化需求，为五里沟街道社工站“幸福邻里”公益市集的开展奠定基础。

社工进行走访调研辖区居民需求

成为方案策划者 确保市集实施

方案的制定是服务的基础。根据前期调研，社工站为此次“幸福邻里”系列活动策划了五期不同主题的市集方案。市集以“社区社会组织服务社区”、“服务一老一小”“儿童公益市集”等为主题，围绕社区居民的不同需求制定市集方案。社工从项目筹备、项目执行、项目评估等不同阶段不断优化市集方案，确保市集顺利实施。

成为资源链接者 以资源为保障

资源链接是社工的专业技能和方法，也是社会工作专业服务顺利开展的重要保障。在“幸福邻里”公益市集活动前夕，社工发挥资源链接者角色的作用，积极联动多方资源，将辖区内志愿者、爱心商户、社区社会组织、社会福利资源等可利用的资源汇聚在一起，在社区之间架起有效的桥梁，积极搭建资源共建共享平台，满足辖区不同需求。

社工与辖区爱心企业对接市集服务细节

成为宣传者 以宣传带动参与

对外宣传是社工站提高公益市集影响力的重要手段。社工作为市集的宣传者，以五里沟街道社工站公众号平台、海报宣传、新闻稿撰写与发布等途径扩大了市集的宣传力度，不仅让更多服务对象参与到市集的体验中，也让辖区内更多志愿者及社区社会组织参与到公益市集的服务中。

社工站公众号平台宣传“幸福邻里”公益市集

成为评估者 以反馈促优化

每场公益市集的总结评估成为我们检验服务成效的有效手段。社工通过问卷调查和面对面访谈的方式对服务对象参与市集满意度进行调查；通过市集结束后的复盘工作，结合居民的满意度及后期需求，为下一期市集的开展不断提出优化与改善，使五里沟街道“幸福邻里”公益市集不断焕发新的活力。

五里沟街道社会工作服务站 姚雯雯