离离暑云散，袅袅凉风起。营市街街道社工站新一期“潮生活”老年社区教育课堂启动服务，社工带领“同学们”走进“新学期”第一课，缓解其社会适应压力。

社工为老年人提供网络素养培训

服务要跟上，需求要明晰

营市街街道地处槐荫老城区，辖区内曾坐拥济南老皮鞋厂、老酿造厂、铁路大厂等诸多企业，伴随着社会发展，当初的时代建设者也拥有了新的社会角色，特别的产业布局也让如今的营市街跃入了老龄化的潮头。为回应老年群体社会需要，营市街街道社工站结合济南市社工站建设要求，在槐荫区民政局以及营市街街道办事处的指导下，开展了困境老人精神慰籍、老年健康小组、老年智能手机学习小组、老年社区社会组织培育等系列服务。

2022年，社工站建设进入品质提升的新阶段，营市街街道社工站基于同服务对象专业关系的深度建立，对老年群体的服务也有了更加深入的需求发现。社工注意到，老年群体在社会适应方面的困境不仅表现在操作层面（例如，退休生活调试、智能产品使用、数字化技术操作），更重要的还有认知层面（例如，自我的内在接纳、新型文化的了解、时代潮流顺应）。为此，营市街街道社工站在前期成效的基础上，对部分服务内容进行了优化升级。

社工指导老人填写需求问卷

调和社会交互，滋养社群环境

“潮生活”老年社区教育课堂是对社工站往期“潮生活”智能手机学习小组的优化，相较于单一的学习型小组，社区教育课堂的形式更能够满足老年群体人际交往、多元知识习得、知行统一、心理和谐的需要。

以本次“新学期”老年社区教育课堂为例，驻站社工将“网络世界的行为规范”作为第一节讲题，社工为老年群体普及甄别虚假信息、撕破谣言伪装的四个方法，并选取常见的微信群信息作为典型案例展开分析，最后带领老人共同制定微信群信息传播规则，以此增强老年群体对网络规则的文化理解和适应。在服务程序上，营市街街道社工站从老年群体科技适应的差异化程度入手，依据其身体健康状态变化、社会角色变化、人际环境变化、社会环境变化等因素，加强老年群体的内在联系和社区交互关系，做好供需调和，滋养社群环境。

社会的进步并不是冰冷的，而是具有温度的。社工站应从大处着眼，从实处入手，发挥社会工作专业力量，用行动夯实为民服务“最后一米”，传递出基层民政工作的贴心与温暖。

图片作者：翟梓炜

文字作者：杨阳、张昕丽