随着我国老龄化进程的加快，老年人的需求越来越引起我们关注。为进一步弘扬中华民族的传统美德，倡导全社会树立尊老、敬老、爱老、助老的良好风尚，8月13日，在章丘区民政局和区社工总站的指导和支持下，普集街道社工站来到普集敬老院开展为老服务活动，用专业服务为老年人办好事、解心结，送上满满的心意与关怀。

正值炎炎夏日，老人们由于身体状况，都不敢吹空调。老人们身体的不适导致胃口也不好，日常饭量不大。苦夏难熬，社工和志愿者们为老人们送来了西瓜和鸡蛋，一方面为老人们消暑降温，另一方面让老人们加强每天的营养。

在敬老院，社工观察到有一位老人静静的坐着，手轻轻摇着蒲扇，脸上带着一丝落寞。经过交谈，社工了解到李奶奶刚来到敬老院第三天，脱离了过去熟悉的生活环境，李奶奶现在有些无所适从，不愿意与人接触。社工先通过眼神、表情、动作等非语言性沟通技巧向李奶奶展示社工的真诚与细心，使李奶奶感受到尊重，然后社工放慢语速，用封闭式提问方式询问李奶奶敬老院的饭菜是否可口、居住的条件是否满意，增加李奶奶对敬老院的认同。社工还询问李奶奶平时晚饭之后都做哪些活动，有什么样的爱好，引导李奶奶充分表达自己的感受，减轻孤独感。小小的蒲扇带来了习习凉风，在社工与老人的轻声慢语中，带走了老人的消极与忧愁，书写着敬老院中生活的岁月静好。

社工还了解到敬老院最近新来了几位老人，其中有一位孙奶奶，之前由于脑梗住院，病情危急，后来好转，家人由于工作太忙，日常不能时时照顾她，因此敬老院就伸出了援助之手。孙奶奶在敬老院被照顾的很好，恢复的很好，衣着整洁，头发干净，80岁的人看起来像60多岁。社工运用共情的方法与老人聊天，让老人打开心扉，疏解寂寞。和社工交流中，孙奶奶非常高兴的表示，“你们还想着我，陪我聊天，关心我，我真开心”。除了心理疏导服务，社工和志愿者还为老人提供助餐服务。

“一张床” 和“三顿饭” ，让老人们在敬老院中实现了老有所养，而关注老人的精神需求，才能让老人老有所享，使老人生活的舒适开心。下一步，普集街道社工站将继续发挥好专业优势，组织多样的关爱老年人志愿服务，带动更多人加入到敬老爱老助老的队伍中来，全方位、多角度的提高老年群体生活质量，丰富精神世界，真正实现老有所养、老有所依、老有所乐。

文字作者：刘云 图片作者：孙晶 编辑：张茜