还清楚的记得衣爷爷和老伴刚刚入住尊尚老年公寓，社工在给这位看起来满怀心事的老人做适应程度评估的时候，发现夫妻二人并没有住在一个房间，而是爷爷住在一楼，老伴住在四楼。了解得知，因为老伴身体不好，护理等级高，住在一个房间费用相对会高很多，所以选择分开住。

奶奶住的是三人间，因为怕冷，常常会因为开空调问题和房间内其她人产生矛盾。一次因空调开了一夜，第二天严重感冒，爷爷知道后矛盾激化。社工把他们都叫到了一起，针对空调问题进行了协商，最终达成一致，将空调定到合适温度。

社工因解决了奶奶房间内开空调的矛盾，帮助爷爷解决了老伴的困扰。因为这件事，衣爷爷重新认识了社工，每次看到社工，都会亲切地打招呼。今天的手工活动中，爷爷和奶奶一起完成了一个手工作品，完成后还要求社工给他们拍合照。爷爷现在因身体原因，也坐上了轮椅，已经不能像以前一样经常上楼看望老伴，他很感谢社工们的帮助，带她老伴参加活动，说明显感觉到老伴比以前开朗了许多，也有了可以说上话的朋友，很知足。

   社工帮助老人与生活习惯不同的老人在一起居住，适应集体生活，解决因生活习惯不同而带来的摩擦与矛盾，用耐心的倾听和真诚的陪伴温暖他们的内心。